1.怎么找可靠的英文客服外包平台
从服务质量上看。专业的客服外包平台都有一套适合该公司的质检系统，还有严格的质检团队。团队通过质检系统对于客服服务起到进行监督，严格的质检团队就像一把标尺对客服的工作进行随时抽查，及时发现服务中的问题，进行纠该，并且引以为鉴。以保障英文服务的质量。
从培训系统上看。找英文外包平台要比普通外包平台的要求严格一点，不但要考察客服的基本情况还要对客服的英文水平进行测试。这个环节里外包平台的培训系统起着至关重要的作用。通常专业的客服外包平台都具有专业的培训系统，所以要想服务好客户必须选择具有专业培训系统的外包平台。
从服务时间和绩效上看。英文客服的工作时间是7*16小时全天无间隙替换班，节假日也会有人盯岗，全年无休，不会错过任何一笔订单。外包平台的流程对企业也是透明的，可以通过系统软件看到客服的工作情况，知道企业的动态，高效率地响应回复，和热情周到的服务，会给企业带来更大的效益。
2.选择靠谱的英文客服外包平台的诀窍
第一，要看客服的英文水平。作为英文客服最主要的就是客服的英文水平，客服面对的都是外国顾客，客服应当具有能与外国人正常沟通的英文水平而且还要了解外国文化和宗教信仰，这样能够避免客服不经意的服务造成顾客的不满意或者投诉，所以选择客服外包平台时一定要考察客服的英文水平。
第二，要看有没有专业培训系统。选择外包平台最重要的是要看有没有专业的培训系统，专业的培训系统是保证客服素质的关键因素，而外包平台的客服都是经过专业培训的客服人员不但具有更多的客服沟通技巧还懂得如何抓住顾客的购买心理能够促使顾客下单提高店铺转化率。
第三，要看有没有严格的质检团队。严格的质检团队是保证客服服务质量的关键因为，严格的质检团队对客服服务实时进行抽查，发现客服服务问题立即纠正，能够有效的保证客服服务，所以在选择这项服务时一定要看外包平台有没有严格的质检团队。
3.怎么考察英文客服外包平台的实力
平台的资质。客服外包平台的资质包括质量管理体系认证、信息安全管理体系认证两大重要资质认证。另外呼叫中心外包服务还需要办理呼叫中心许可证，这个许可证是最基础的经营许可。
平台的规模。平台的规模主要包括客服人员的数量、客服基地的位置、子平台的数量，以及平台的设施和配置，这些信息在网上虽然都有，但，小编还是建议有条件的企业可以去实地考察一下，毕竟网上的信息都存在夸张的成分，还是亲眼见到的更靠谱一些。
合作过的案例。外包平台合作的案例中是否有一些知名大品牌，这个是对外包平台实力最直接的证明。一些大的品牌客户在客服需求量方面是巨大的，数量庞大的客服群对服务商的管理模式和方法是一项大的考验，能够得到大品牌认可的服务商，实力会弱吗?
4.英文客服外包平台能带来哪些好处
首先与专业的英文外包平台合作之后，能够提高服务质量。为什么这么说呢?因为外包平台有专业的英文客服培训系统，定期对英文客服进行专业的培训，有的外包平台甚至会花费重金让客服人员出国深造这样比自聘客服相比外包平台的客服能够掌握更多的专业知识从而能够更好的服务客户，提高英文客服的服务质量。
其次与客服外包平台合作之后，能够降低客服成本。为什么呢?因为现在电商行业比较多，需要的客服比较多，客服招聘难导致客服工资上涨而英文客服的工资要比其他客服工资高出很多。自聘客服不但需要提供高昂的工资之外，还需要提供客服住宿、交通补助以及保险等福利，而这部分福利的开支对于平台来说也是一笔不小的数目，但是与外包平台合作之后，只需支付外包客服工资即可无需考虑其他，所以说这种服务方式能够降低客服成本。
最后与外包平台合作之后，能够提高平台的竞争力。大家都知道现在跨境电商或者外贸企业竞争尤为激烈，很多平台为了提高竞争力都想尽方法提高客服服务质量，而选择与外包平台合作是提高客服服务质量的最有效方法，所以说与外包平台合作还能提高平台的竞争力。
5.英文客服外包平台主要受哪些企业的欢迎
跨境电商公司。跨境电商是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。而跨境电商公司顾名思义就是指能提供这种服务公司，跨境电商公司所要服务的客户来自全世界，全世界的共同语言是英文，所以英文客服服务外包主要是为跨境电商公司提供优质的英文客服服务的，使双方能够快速完成交易。
外贸公司。外贸公司是指有对外贸易经营资格的贸易公司，它的业务往来重点在国外，通过市场的调研，把国外商品进口到国内来销售，或者收购国内商品销售到国外，从中赚取差价。外贸公司对英文客服需求量比较大，而且需要英文口语相当流利的客服人员，因为英文流利才能与客户进行更好的交流更容易提高成单率，所以大部分外贸公司都是选择英文客服外包平台合作，这样既保证服务质量又能保证客服的稳定性。
国际商务公司。国际商务是超越了国界产生的围绕企业经营的事务性活动，主要是指企业从事国际贸易和国际投资过程中产生的跨国经营活动。国际商务公司主要是指从事国际商务活动的公司，这些公司对英文专业性要求很高，本公司自己培养需要花费大量的时间和精力，所以为了节省时间，提高工作效率，大部分国际商务公司都会选择与专业的英文客服外包平台合作。
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