在电商行业如此受欢迎的今天,很多新手商家都开起了拼多多小店,但面对刚入手的新手商家来说,店铺后台不知道怎么管理,甚至有的朋友说:“看不懂,快给我讲讲。
拼多多管理后台指的是拼多多的店铺管理中心。在管理后台,卖家可以实现对商品的标题栏、发货、售后、商品、店铺营销、账户资金、客服、推广中心等的管理。
标题栏
标题栏中的第一个模块为【站内信】,主要用来接收平台的各种通知,包括重要通知、平台动态、返现通知、规则更新、营销推广、店铺动态、商家成长等。
站内信是平台与卖家之间一个非常重要的沟通渠道,其中有很多拼多多开店教程,熟悉这些内容对店铺运营有很大帮助。
标题栏中的第二个模块是【客服平台】,如图所示。拼多多这一服务平台也有着专享的客服平台。卖家在日常运营时,客服的回复率需要达到规定的标准,不然很难参加活动,而平台活动是最直接的获取销量和流量的渠道,所以商家们都不要放弃这个渠道,那么想要参加活动,客服的回复率是不能太低的,这个指标要达到规定标准。
商家们想要更好地管理店铺的多个客服,就需要借助客服平台,这样也能让客服更好地回复买家,确保回复率达标。
在标题栏的【商家成长】中选择【商家社区】,可以进入【商家社区】页面,这是卖家(即商家)集中交流互动的平台,卖家可以在此了解平台的最新资讯,学习各种运营方法,与同行交流经验。
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