1.一定要热情周到，细心，服务态度好顾客购物也会很舒心这是一名客服最基础的。
2.要求一般回复的时间在30秒以内为最佳，及时回复顾客有利于订单的达成。
3.客服一定要熟悉店铺的产品，还要对实物有充分的了解，了解了店铺产品，才能精准的回复顾客问题，专业熟练的回答。
4.可以多用一下语气词和可爱的表情图片，拉近和顾客之间的距离，让语言显得更生动有趣，更容易取得顾客的信任。
5.店主不能只要求客服提高自己，而不给予奖励，要做到奖罚分明，客服在工作中才会更有积极性，店主可以制定详细的奖惩制度，带动客服更有效的为店铺服务。
1、端正客服态度
2、培养客服时间观念
3、对客服奖罚分明
4、提高客服工作效率
1.严抓客服质量，提高客服的专业化、人性化程度，特别是人性化程度。
2.通过绩效考核，激发客服的积极性。
3.不断地完善与更新，主要目的就是要把有能力的客服人员提取出来，从而进行优胜劣汰。
