抖音小店怎样去设置自动回复？

当有人来询问抖音小店商品的时候，我们的客服是可以进行自动回复的，那么这就需要商家提前去飞飞鸽客服在线系统进行提前设置，小编给大家讲怎样来设置抖音小店自动快捷回复，在客服回复的时候也是需要注意语言技巧的，尤其是一些是回复的禁忌语言，是不可以回复的。

抖音小店怎样去设置自动回复呢?

首先我们需要进到抖音小店的飞鸽客服在线系统中去，然后找到客服工具，在客服工具里进行“快捷短语”的设置。在进行回复内容设置的时候，小编建议商家设置一些用户经常问到的通用的问题解决，比如：什么时候发货、质量怎样、多久到货、发的是什么快递。。。。。

在飞鸽中进行自动内容回复设置的时候，有些内容是不可以进行填写设置的。比如：

1、引导性好评

比如你说“给我们一个好评就可以得到相应的返现。。。”像这类型的话是不可以进行内容设置的;如果你还是想要表达这样的意思，那么可以隐晦一下发布，比如用谐音词进行代替。

2、二维码相关的

任何的二维码都是不可以的，也不能设置一些关于其它三方平台的链接。不能通过一些手段把用户引导第三方进行支付交易。

3、骚扰、谩骂

客服对客户应该端正自己的态度，尤其是不能侮辱，谩骂客户，也不能去骚扰客户。

4、设置低俗内容

比如有一些涉及黄、暴力、赌博等一些造成不利影响的一些低俗内容。

如果在设置自动回复的时候出现了这些内容，那么店铺是会被受到警告的，并且还可能会扣除保证金，总之，大家在进行客户回复的时候还需要注意言语。

【萌萌客:www.mmker.cn】提供专业的电商在线客服外包服务、电话客服及内容审核等服务，帮您简单客服难题。