今天，萌萌客客服外包公司的小萌要和大家分析的是小微企业人力资源管理的困扰及对策，一起来了解一下吧。
一、小微企业用人的困扰
(一)小微企业用人的特点
1、招人难，一般应聘者更喜欢大公司，小微企业难于获得应聘者青睐;
2、培训难，小微企业人员一般是一兼多职，所以，人员培训的要求更多，而且，大多数时候是一对一的培训，培训效率很低;
3、留人难，小微企业要么工作负荷很大，要么，工作很不饱和，而且，工作氛围和管理的规范性也不尽人意，这些，对公司留人都会产生不利影响;
4、用人难，小企业的难以建立科学的用人机制，包括评价机制、激励机制，所以，如何把人用得好，也是一件难事。
(二)小微企业用人的困扰
1、招聘成本高，因为，应聘者少，招聘难度大，而且流动性强，所以，招聘成本高;
2、培训成本高，因为，小微企业对人员的综合能力要求更高，而且，多是一对一的培训，所以，培训成本高;
3、解聘成本高，由于人员能力问题、文化认同问题、忠诚度问题、管理问题等，这些问题在小微企业不能很好消化，造成人员进出频繁，人员的解聘成本自然偏高;
4、用人成本高，小微企业员工，大数时候工作是不饱和的，这就存在待工浪费问题，造成用人成本较高。
二、小微企业用人的对策
小微企业用人对策可以有很多方面，这里，我主要从业务外包方面来说明。
业务外包是解决小微企业用人困扰的现实途径，要做好业务外包，需要：
(一)解放思想，在公司有人事需求时，不要只是考虑招聘职工一条路，要明白有很多途径，其中也包括业务外包;
(二)对公司业务进行梳理，把业务分出不同的模块，并确认哪些业务是前端业务，哪些是后端业务?哪些业务可以通过外部协作来完成，哪些业务必须自己来做?
(三)选择合适的外包方，对可以由外部完成的业务进行外包，并制定游戏规则，明确双方权利和义务，坚持合作互利，共同发展。
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