团队是一个企业的根本,没有团队可以说一个企业就没有了灵魂,团队的强弱将决定企业的生命力,这个一点都不夸张,所以团队管理、团队建设在企业显得尤为重要,那么好的团队管理是怎样的?今天给大家分享下:
一、会议管理
会议种类一般包括:每天晨会、每周例会、每月总结会。当然不同营销团队会有不同的会议周期。例如“红桃K”的营销团队中就推行了“日清日高、周报周训、月月推进”的会议管理制度。同时会议管理要注意一些问题:
(1)会议是让人提出、分析并解决问题,不是给人提供诉苦的机会;
(2)要有明确的主题,不要漫谈;要能得出统一的结论,不要空谈;
(3)不开成员缺席会、不开时间推迟会,严肃会议纪律。
二、表格管理
设计合理运用得当的营销表格既是团队成员管理客户和自我管理的重要手段,也是团队领袖(领导)进行日常管理的重要工具,表格管理可以让工作条理清晰、让人对业绩一目了然、还可以让团队动态地监管客户。制定表格管理工具需要注意的一些问题:表格所填写的内容必须真实。这就要求团队成员的各项工作必须深入实际,那些为了应付检查而闭门造车胡编乱造的做法是最要不得的。对已建立的表格特别是档案类的表格要进行动态管理。
三、场所管理
这里说的场所主要是指营销团队日常集合办公及短暂休息的地方,如会议室、办公室等,它既是团队成员工作学习地方:团队成员外出回团队后在这里可以整理业务、业余学习、交流心得;它又是团队成员心灵的港湾:团队成员在外遇到了挫折和困难,更需要在这里得到上级的指导和同事的鼓励;当身心疲惫时他们需要在这里略作休憩调整心态准备重新出发。场所管理也有要注意的事情:(1)、安静:安静是工作学习的环境需要,闲杂人员过多或者是过于吵闹的场所是不太合适的;(2)温暖:团队是一个大家庭,胜利的成员固然要得到褒奖,暂时失利的成员更需要在这里得到关心;因此场所要能给人以感觉或心灵的温暖;(3)、宽松:没有必要让团队成员24小时紧绷神经,场所的整体氛围要求明亮、缓和、舒畅;(4)、规范:既然主要是用来办公的,那么办公桌椅必须摆放整齐,环境卫生应该清洁,制度、排行榜、标语也要按要求规范地布置。
四、危机管理
危机意识是一直存在的,这是好事,并不代表危机一定会发生,但是人无远虑必有近忧,企业管理中也是如此。没有危机意识,就一定会有不必要的“麻烦”存在。在经济发达国家的企业中,很多老板都认为,如果老板不能够与员工进行有效沟通,不能够准确的向员工表达自己的想法,不能够给自己的员工灌输危机的存在,那么,这位老板一定会在后期的企业管理中失去信任,让员工对自己存在怀疑,逐渐的也就会失去人心,失去效益和企业发展的利益基础。很多企业并没有做到将危机意识传达给员工。很多员工在自己的工作岗位上属于“混吃混日子”的状态,他们并没有意识到自己的努力对公司的发展有什么样的决定性作用,而且也认为公司不会开除自己这位老员工,所以企业发展过程中就有很多这样的老员工拖后腿,他们贪食其他劳动者的果实,自己不努力,还要渲染公司不公平。这要归结为公司没有给员工一定的危机感。在企业管理中,一定要让员工知道,如果你不能够对自己、对公司的发展有一定的危机意识,那么你一定会被淘汰。
五、一分钟管理
许多企业采用了“一分钟”管理法则,并取得了显著成效。具体内容为:一分钟目标、一分钟赞美及一分钟惩罚。所谓一分钟目标,就是企业中的每个人 都将自己的主要目标和职责明确地记在一张纸上。每个目标及其检验标准应该在250个字内表达清楚,在一分钟内就能读完。这样,便于每个人明确认识自己为何 而干、怎样去干,并且据此定期检查自己的工作。
一分钟赞美,就是人力资源管理中的激励。具体做法是企业的经理经常花费较短的时间,在职员所做的事情中挑出正确的部分加以赞美。这样可以促使每位职员明确自己所做的事情,更加努力地工作,并不断向完美的方向发展。一分钟惩罚,是指某件事本该做好却没有做好,对有关人员首先进行及时批评,指出其错误,然后提醒他“你 是如何器重他,不满的是他此时此地的工作”。
六、目标管理
每个企业,每个季度,每个月份,每一天,每一小时都会有目标,不同大小的目标所构成最终的大目标,目标管理是企业管理中最后一环,前面的管理环节中,最终实现的都是目标,每个企业的目标也是最重要的管理方式,企业应该尽早的确定自己的目标是什么,实现目标的方式是怎样的,最后要达成的目标结果如何等,这一切都包含在目标管理中。
【萌萌客:www.mmker.cn】提供专业的电商在线客服外包服务、电话客服及内容审核等服务,帮您简单客服难题。