只有知道年龄大、学历高的员工为什么不好管理，才能对症下药，更好地管理他们。经过分析归纳，这些阅历丰富，学历高的人难管理的原因有以下几个方面：
一、学历高、年龄大的员工管理难的原因
第一，他们不相信年轻管理者的能力。在他们眼里，那些年轻又学历低的人，往往被默认为处世不深，能力不足，不能和自己相提并论。可是自己却成为对方的下属，要听从对方的管理，肯定心里不服气，不会轻易服从管理。
第二，他们没看到自己的不足，他们随着年龄的增长，有着丰富的阅历，不知不觉中会在他人的赞美中，自我膨胀。以至于很多时候只能看到别人的缺点，却很难看到自己的不足，当年轻的领导者对他们进行批评指导时，心里会有排斥，将原因归于他人，不会听从上层领导的建议。
第三， 他们需要得到尊重和认可。受我国传统思想的影响，长者们认为不论在任何时候，自己都应该受到晚辈的尊重和认可，晚辈应该听从他们的教诲，向他们咨询意见。当面对年轻管理者的指挥和批评时，他们心里自然会不舒服，感觉到没有被尊重和认可，所以不会从内心认同上层的观点和想法，也不会认真完成对方交给的任务。
第四，对企业失望，没有归属感。作为企业的老员工，肯定是在企业勤勤恳恳干了好多年，企业不仅没给予晋升机会，还让比自己年轻的人管理自己，难免会有所失望，误认为是企业不重视自己，没有了归属感，这导致了他们不尽心工作，也不听从上级安排。 基于以上对年龄大、学历高的员工难管理的原因分析，华恒智信的老师认为企业管理者应该从以下几方面入手，才能更好地领导比自己年龄大、学历高的员工。
二、学历高、年龄大的员工管理方法
第一，一定要了解对方，知己知彼才能百战百胜。只有了解对方的需求，给予对方力所能及的帮助，才能够获得对方的信任。一般年龄大、学历高的员工的理论和实践经验都比较丰富，他们没有晋升到管理层，很大一部分原因是他们在某些方面有所欠缺。如果管理者能很好地利用身边的管理资源来帮助他们，给予他们专门的培训指导，帮助他们提升自己，他们的排斥心理就会减弱，不会对领导处处反对。
第二，作为管理者，一定要显示出自身的能力。在企业，能力是一切的指标，管理者如果想更好地领导那些比自己年龄大又学历高的员工，就必须要做到用能力说话，这样才会得到对方的认可，让对方信服，并听从管理。
第三，一定要尊重对方，以学习的心态和对方多沟通。人只有相互尊重，才能进行有效的沟通。年龄大又学历高的员工都有一定的自尊心和虚荣心，作为管理者，一定要给以对方足够的尊重。另外，由于年龄大又学历高的员工有着丰富的理论和实践经验，所以管理者要抱着学习的心态去沟通，虚心请教。这样一来，他们感受到了自己的重要性，自然会产生对企业的归属感和责任感，从而会配合上级领导，更好地工作。
第四，管理者应多表达对对方的认可和感谢。面对经验丰富的老员工，管理者应该多表达对对方想法和观点的认可;当对方出色完成任务后，要及时给予表扬，并对对方的努力工作表达谢意。慢慢的，员工会感觉到领导和他是站在一起的，是支持他的，进而更卖力地工作，同时对管理者的工作也会给予大力支持。
第五，管理者应以目标承诺制下达任务。由于他们具有丰富的经验，所以下达任务的时候，可以从征求意见的角度，让对方自己领任务，自己定完成时间。这样对方就会认为自己不是被安排任务，而是根据所在部门的现状和目标，自己领取的任务，并做出任务安排，当然会尽力去做。
第六，管理者应在公共场合表达自己的管理原则和底线。只有让所有新老员工都知道上层领导的管理规则，才能让他们进行互相监督，并让他们对管理者进行监督。这样会让管理更公平，避免了管理者用经验管人。面对大家的监督，年纪大又学历高的员工也不会轻易触犯管理者的底线，即使他们触犯到管理者的底线时，管理者按规定对他们进行处罚和批评，他们也不会有太多怨言。
总的来说，领导那些比自己年龄大又学历高的员工，对企业管理者来说，是有一定的挑战。但是，从另一方面来看，这也是企业管理者获得有益经验的机会。最为年轻的管理者，一定要用积极的心态去面对，如果能管理好理论和实践经验丰富的员工，不仅能对其他员工的管理提供经验支持，更能为企业创造更大的价值，并且为自己的晋升开辟道路。
【萌萌客:www.mmker.cn】提供专业的电商在线客服外包服务、电话客服及内容审核等服务，帮您简单客服难题。
