【导读】
呼叫中心行业是高流失率的行业，而外包呼叫中心的行业流失率更加突出，同业内一般年流失率在25%-30%之间。 所以作为管理人员应该特别关注员工的流失情况分析。 员工流失原因分析： 1、工资低、得不偿失; 2、工作非常消耗精力，精神高度紧张，回家后非常疲惫; 3、处处受制于人，没有安排自己的工作进程、控制工作节奏的权利; 4、工作枯燥，千篇一律，没有创造性而缺乏成
呼叫中心行业是高流失率的行业，而外包呼叫中心的行业流失率更加突出，同业内一般年流失率在25%-30%之间。
所以作为管理人员应该特别关注员工的流失情况分析。
员工流失原因分析：
1、工资低、得不偿失;
2、工作非常消耗精力，精神高度紧张，回家后非常疲惫;
3、处处受制于人，没有安排自己的工作进程、控制工作节奏的权利;
4、工作枯燥，千篇一律，没有创造性而缺乏成就感;
5、工作要掌握的知识和要求太多，产生挫折感;
6、倒班破坏了生物钟;
7、无法把呼叫中心职业看成终身职业，晋升希望渺茫;
8、 每天都要处理投诉，处理各种问题，因此身心疲惫;
9、干好干坏一个样，物质、精神上没有源动力。
以上几点是小编对客服流失率及情况分析的分享内容。
【萌萌客:www.mmker.cn】提供专业的电商在线客服外包服务、电话客服及内容审核等服务，帮您简单客服难题。
关键词
