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    为什么没人做电商客服?客服工作辛苦吗?

    作者:萌辛苦  发表时间:2024-06-19 11:37
    【导读】
    有很多工作,都被人称为“不是人干的”的工作,或是“当牛当马努力耕地”的工作。比如客服、设计类的工作。那电商客服真不是人干的活吗? 并不是 一、电商客服为什么没人愿意做? 1.永远在陪笑客服永远在陪笑,没有发火的权利,没有挂电话的权利,作业时间内电话进线不断,找其他部分的电话也是由客服转接。 2.生活只剩作业每个月休息时间不确定,节假日都得看领导安

    有很多工作,都被人称为“不是人干的”的工作,或是“当牛当马努力耕地”的工作。比如客服、设计类的工作。那电商客服真不是人干的活吗?

    并不是

    一、电商客服为什么没人愿意做?

    1.永远在陪笑客服永远在陪笑,没有发火的权利,没有挂电话的权利,作业时间内电话进线不断,找其他部分的电话也是由客服转接。

    2.生活只剩作业每个月休息时间不确定,节假日都得看领导安排,请假几乎不批。

    3.电商客服薪酬少加班多竞争激励,排名靠前绩效奖金,结尾降级降薪,说能够加班补量提绩效,下班经常被要求加班。

    4.电商客服经常背锅每次大促都会有事故,不是限时的产品下架下晚了,就是价格搞错了,卖多了,都是客服去求着客户退款,都是客服挨骂。

    5.客服离职率高客服压力大,转岗机会少,流动性大,离职率高。

    6.电商运营客服容易挨骂客服长时间接收用户负面情绪,挨骂是常态,最忍受不了的是开黄腔。

    7.客服作业发展空间局限作业简略,技术含量不太高,后面的发展也比较局限,熬个几年也许能做到主管的方位,可是大多数人都耗不起。

    为什么没人做电商客服?客服工作辛苦吗?

    二、电商客服工作辛苦吗?

    稍微也有些辛苦的。

    毕竟,这个工作每天工作需要接待的人很多,有些人的脾气也不算很好,客服也要承担很大的压力,工作有时候也需要上夜班,有人也会觉得吃不消。

    总的来说,电商客服并不是真的不是人干的活,毕竟还有那么多人都在干这一行呢。只是说客服休息时间少、又累,还可能需要通宵倒班。

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