现在电商行业飞速发展,据说一家淘宝店铺的客服可以月入过万,但是很多人不理解既然工资高为什么很多年轻客服还离职?下面跟随小编一起去了解一下背后的原因是什么吧!
一,每天都会应对奇葩的客户,年轻客服受够了,这样的工作环境和氛围,因此才会选择离职,因为客服直言说,你只有做过网购客服才会懂得,人之初性本恶,客户为了要钱,什么事都做得出来,什么脏话也都往外说,客户还假装说不是为了钱,就这样干了三年多,工资也涨了,也离职了,做过这样的工作就永远不想再做这样的工作了,心寒啊!看到了,人性黑暗的一面。
二、淘宝客服工资不高,公司还会制定各种制度来压制客服的工资,被客户投诉的话就被公司扣工资,有位朋友就是客服,他透露说,奇葩人太多了,面对这么多的奇葩客户自己能拿到5000已经很不错了。
三、买家在买东西之前联系客服,客服才能拿到,应有的提成,如果客户问了不买,会影响客服当天的转化率,工资就会受到影响,受气不说,工资考核要看很多项目,这个客服的工资不好拿,做网络客服特别的辛苦,希望卖家可以谅解一下做客服的不易。
四、收获的工资要比收钱的工资高,其实淘宝售后客服就等于受气,有位售后客服吐槽说,干了几天淘宝评价处理的客服,大部分的评价自己觉得应该给给的对,老板就让打电话给人家改评价,人家不愿意改的话,就冲客服发火,马克符,评价改不掉,还被老板骂,自己生气怎么办?你家的东西有质量问题,能怪谁?因此,不想夹在中间两头受气,所以干了三天就不干了。
虽然很多网络招聘平台上都写着月薪过万不是梦,但那通常都是忽悠鬼的。作为整个网络购物体系中最基础的工作新岗位,底薪加上售后提成也不可能达到上万,除非有极其个别特优秀的员工才会偶尔拿到上万的工资。
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