做淘宝店铺客服的方法（淘宝客服能在家做吗？）

今天，萌萌客客服外包服务商的小萌要为大家介绍的是做淘宝店铺客服的方法，以及淘宝客服能否在家上班。

1.在离线期间查看客户留言

每天下班后，或者晚上是每个人去淘宝的黄金时期，所以虽然客户服务说也是下班时间，但也要随时注意留言哦。许多商店的客户服务都安排了两班，所以想做客户服务的宝贝必须提前了解。

2.及时了解店内促销活动

众所周知，淘宝每个月都有很多大大小小的活动。作为客户服务，我们必须在第一时间了解每项活动的规则。特别是当一些大促销或新产品上下架时。此外，客户服务还需要随时与运营商和艺术家保持联系，以确保活动的正常运行。

3. 了解店内爆品，促销品

每个人都必须清楚商店里的热门风格、主要推广等风格，特别是宝贝的亮点和功能，以及优惠规则、包等，当别人咨询时，可以回答流动，帮助消费者回答问题。此外，对于宝贝的一些不良评论，客户服务应及时沟通和理解，进行调整和跟进。

4. 个性化服务

淘宝有无数的商店。如果你想让别人记住你的商店，你必须有吸引力，因为个性化服务是让顾客觉得你与众不同，认为商店提供的服务很好，这可以被视为个性化服务，这需要你的客户服务来积累经验。

淘宝客服能在家做吗?

淘宝客服可以在家工作。淘宝客服的日常工作:

1、首先，在第一次回复买方的咨询信息后，我们应该努力在网上第一次抓住客户。当你看到新消息时，你必须先处理它，这也是抓住客户的关键。

2、每天注意货架上的宝贝，定期放在货架上，注意淘宝页面上宝贝的推荐设置，请求推荐快结束。

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