在电话客服邀约客户消费的过程中通常会遇到一些问题，然而这些问题不一定是来自客户，很多时候是客服本身的心理障碍。 那么客服人员经常会出现哪些销售弊端呢?对于些问题又该怎样解决呢?下面我们一下来看一下。
弊端一：感觉商品的价格高，不好卖
相信出现这种销售心理的客服不止一两个，客服为什么会出现这样的心理呢?主要是因为客服的销费水平。总会以自己的销费水准为参照物来衡量客户的经济条件。其实这个想法是错误的。每个人的经济收入不同，喜好不同，购买商品的侧重点也不同。北京萌萌客客服服务商表示，在外包公司，客服不会怀疑客户的购买能力，每位客户都具有购买潜力，商品价格贵有贵的道理，质量好、售后好、性能好等等都是价格贵的原因。所以外包客服不但可以大胆的报出商品价格，还会换位思考，这里的“换位思考”不是让客服考虑客户的经济实力。而是把自己放在客户的位置，考虑客户的担忧之处。
弊端二：感觉在欺骗客户，不敢销售
这种愧疚的心理是影响客服销售的最大障碍，客服总是感觉是在欺骗客户，不敢向客户推销;也怕客户下单后出现了质量问题来找自己麻烦。萌萌客客服服务商表示，这个问题在外包公司是这样解决的。首先为客服人员展示商品的优点、功能，让客服从心里可以感觉到这个价位的商品物有所值，并说明不管是多大的品牌商品，都会出现个别不好的案例。这并不代表商品就是不好，因为商品出厂前做的是批量抽测，只要达到合格率就可以的。个别质量案例是可以处理的。没有后顾之忧这也是为什么外包公司的客服人员积极销售的原因之一。
弊端三：一票否认客户转化率
客服在销售过程中遇到拒绝、犹豫的客户是常见问题，不少客服遇到这样的客户就一票否认转化的可能，这种情况多见于新手客服人员。在外包公司这种情况几乎是不会出现的，外包客服在上岗前都接受了严格的培训，早就提高可客服心理素质，外包客服懂得坚持不懈，即使遇到拒绝、犹豫的客户也会坚持定时回访。
最后小编建议：作为客服也就是销售人员，要乐观正确的接受客户的回应，保持良好的客户关系和销售心理，坚持不懈的工作才能将自己代入一个优秀电话邀约客服的状态。
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