【导读】
外呼系统是一种自动化电话系统，通常用于进行大规模的电话呼叫活动，如市场营销、客户服务、调查、预约等。这种系统可以自动拨打电话号码，并根据预定的目标和策略执行不同的操作。外呼系统通常包括以下功能： 1.自动拨号：系统可以自动拨打电话号码，无需人工干预。 2.语音导航：系统可以提供语音导航，引导呼叫接收者进行不同的操作，如按键选择选项或与系统互动
外呼系统是一种自动化电话系统，通常用于进行大规模的电话呼叫活动，如市场营销、客户服务、调查、预约等。这种系统可以自动拨打电话号码，并根据预定的目标和策略执行不同的操作。外呼系统通常包括以下功能：
1.自动拨号：系统可以自动拨打电话号码，无需人工干预。
2.语音导航：系统可以提供语音导航，引导呼叫接收者进行不同的操作，如按键选择选项或与系统互动。
3.预定任务：用户可以预定呼叫任务，包括呼叫时间、电话号码列表和呼叫内容。
4.呼叫记录：系统可以记录呼叫的详细信息，包括呼叫时间、持续时间和结果。
5.自动分配：系统可以根据特定规则和算法将呼叫分配给不同的代理或操作员。
6.数据整合：外呼系统通常与数据库或客户关系管理(CRM)系统集成，以便访问客户信息和更新呼叫结果。
7.呼叫监控：管理员可以监控呼叫活动，实时查看呼叫状态和结果。
8.呼叫报告：系统可以生成呼叫报告，以评估呼叫活动的效果并进行改进。
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