微信在线客服系统是集粉丝留言实时提醒、无条件强制对话、自动粉丝互动、微信粉丝来源追踪等多功能于一体的客服工具，是微信营销企业必不可少的运营工具。
一、什么是微信在线客服系统
微信在线客服系统是为微信用户制作的微信第三方客服软件，场景大多以企业微信、公众号为主。具备无条件强制对话、智能交互消息发送、提醒微信粉丝菜单行为等大量现成的二次开发功能，可以提高微信客服人员的工作效率和大量便利功能的配合。
二、微信在线客服系统常见功能
1、留言变实时提醒
粉丝在微信后台留言的消息能够被微信在线客服系统转为实时提醒，客服不需要再一次次登录到后台去刷新粉丝的留言，可以直接在客服系统里面实时接收到消息，并利用客服系统的快捷回复功能进行高效沟通。
2、同时管理多个账号
微信在线客服系统可同时接入多个账户进行管理，免除了大量重复登录、账户切换的繁琐操作，每天客服上班只需打开一个软件即可开始在线咨询解答工作，不需要重新打开多余的窗口，非常方便。
3、粉丝菜单行为监控
微信在线客服系统可以监控粉丝在公众号上的菜单点击行为，如点击了哪些自定义菜单，进入哪些文章阅读等，并查看完整序列的动作轨迹，让客服人员能够了解微信用户的偏好，做出更好的调整和优化。
4、多渠道接入
除了接入微信公众号和微信朋友圈外，微信在线客服系统还可以接入到抖音、微信、快手、今日头条、社交广告等。可以统一接入来自公司多个第三方平台渠道的客户对话。
5、自动回复客服机器人
微信自动回复客服机器人是一款很多人都在寻找的软件，可以自动识别和匹配用户输入的内容，并用口语技巧自动回复，实现一对多的高速客服回复，为人工客服人员节省了大量不必要的精力损耗和时间。
除统一管理功能外，微信在线客服系统还提供定制标签、快速回复、自动回复等功能。自定义标签是指根据客户的特征为其建立专属的标签，为后期的用户管理和营销提供便捷，比如通过筛选标签给客户群发消息。
对于微信运营者来说，微信在线客服系统是一个必不可少的辅助工具。当微信接入客服系统时，可以立即获得大量现成的二次开发功能，如微信粉丝自动互动、强制对话、等功能，还能支持接入网站、公众号、小程序、H5、APP等其他大量第三方渠道，是企业多渠道营销所需的工具。
【萌萌客:www.mmker.cn】提供专业的电商在线客服外包服务、电话客服及内容审核等服务，帮您简单客服难题。
