店铺的主导款式消售量比较好,但是其他商品卖得很慢的现象几乎是整个淘宝网店铺常见问题,怎样才能将非主款商品销售呢?那就要用到网店主平常忽视的关联式销售。就是在买家选好主宝贝后,客服顺便向买家推荐相关联的副宝贝,搭配销售。下面下边带大家一起来看看淘宝客服关联销售方式以及技巧都有哪些。
一、淘宝客服关联销售方式
1、内容营销式关联
淘宝店铺关联营销中精美图片加上专业的推荐文案,既能刺激买家感官,还可以通过推荐减轻买家选择的困扰。并通过提供高质量的内容来获取更加精准的流量,这几乎成为了未来淘宝发展的大趋势。淘宝自然搜索、直通车、钻展,内容营销不是简简单单的一个口号而已,是时候付诸行动了!比如社区分享、各种微博、论坛、微信公众账号、淘宝微淘,把内容做好就不愁没人看!
2、场景诱导化关联
场景式关联的精髓:把买家带到特定的场景当中,然后在这种特定的场景下,充分挖掘买家的潜在需求,进行关联诱导。
一般情况下,买家购买某一种产品的时候,基本都会有特定的应用场景,而往往在这种特定的应用场景下,不止需要一种宝贝。比如:买家想买一件礼服,那么她的特定应用场景是一场晚会,那么在这个场景下,是否还需要一副手套、是否还需要一条项链、是否还需要一双高跟鞋?
二、淘宝客服关联销售技巧
1、同类商品
比如你都是连衣裙,或者都是T恤。这里面首先建立一个基础,就是你衣服的风格都是一样的,不能及有韩版的,还有民族风的,这是不合适的。在这样的前提下,如果关联的是同类商品的话。
在详情页的前端,你可以关联一些细节差距比较小的商品;如果你把关联商品放在了详情页的尾端,那么你就可以关联一些细节差距比较大的商品。
2、不同类目的商品
同类目的商品在进行关联的时候,比如服饰搭配的关联,要注意两个问题,第一是你本身一定要懂得搭配,不能说你的搭配让别人觉得很LOW,再有就是你在搭配的时候最好在详情页里面配上文案的说明,你为什么要这样去搭配。
3、搭配价格
比如卖的鞋子110元,非要搭配店铺里190元的其他鞋,客户心理本身有购物预算了,相当于你进一家店吃饭,你只想吃个炒饭,老板一直给你推荐让你点个海鲜,你也肯定不会点。
解决方法:当客户在购买100元服装时,心理价位一般会在80-120元左右,那你就可以直接搭配价格118甚至是110元,客户占便宜了不讲,你基本不亏。
淘宝客服关联销售的方式基本上就是内容营销式关联和场景诱导化。但是淘宝客服关联销售技巧有很多种,在文章中小编为大家介绍的是比较经典的几种方式。想了解更过的应先关联技巧,关注小编吧!
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