淘宝春节客服放假吗?是不是春节期间咨询商品问题不会有回复?其实，客服这个行业是没有节假日的，所以即使春节期间也会有客服在线服务。下面我们一起来看一下淘宝春节值班客服话术技巧。
一、客服回复语
如果店铺过年期间有安排客服值班的话，那么客服也是要准备相应的回复语的。
1)亲您好，本店春节期间客服的在线服务时间为(10点-16点);若未能及时回复，还请各位小主谅解!
2)小店春节发货截止到xx日，请各位亲尽快付款，否则就要等年后了!年后将会按照付款时间进行发货;小主们注意时间，有任何疑问可留言，在线时间将第一时间为您解答~
然后遇到其它的一些问题，客服直接用回以前的回复语即可，通常不会有太多比较少见的问题，最主要的就是做好及时回复。在结束对话之后，再给买家送上一些祝福语，如“鼠”运亨通、万事如意等，是可以提升买家的购物体验的。
除了客服的自动回复外，各位卖家还要记得在店铺首页、详情页等明显的位置，放上店铺的休息时间及发货时间，让买家能知道，避免出现纠纷。
二、自动回复语
1、您好，很兴奋为您服务，您刚才说的商品有货。
2、您好，我需要为您看一下库存单，麻烦您稍等。
3、亲~ 店铺左边有具体的分类指示，你喜欢哪个分类都可以点击进去查找，如果没有你的心水宝贝，也可以在搜索引擎框内打入你想找的宝贝关键字如:“圆领”，你想要的宝贝就会一一呈现
4、亲~ 您有需要请随时通知我，我会乐意为你服务。请收藏一下本小店，我们会不定期上新款。祝你网购愉快
5、现在小店都有优惠活动哦~~ 不错嘀，有时间可以了解一下哦。
6、亲~ 掌柜外出发货，非常抱歉不能及时回复您的信息，您可以在小店先慢慢挑选，一定要等掌柜哦!掌柜回来马上回复!
7、亲~ 不好意思!店主去忙了，可能没及时的回复你!亲~看到喜欢的宝贝请直接先拍下来吧，回来联系亲。谢谢!祝生活愉快!!亲有空多来坐坐哦。
8、亲~ 不好意思，现在忙于打包发货中，有事请留言，晚点给你回复，谢谢!
9、亲~ 客人比较多哦，不要着急呢，我会一个个回复哦，我已经变成三头六臂了 淘—巧—网，淘宝开店必上网!
10、亲~ 您在我们店上买到的绝对是超值好宝贝，本小店超级实在的，没有华丽的语言，只有勤劳的工作，好品质的宝贝，谢谢支持
11、亲~ 我们店现在有优惠活动，请详细浏览一下小店的公告，不要错过哦。
12、亲~ 舒心购物，满180元或以上就可以免去邮费，非常划算哦。
当第一次收到买家消息时自动回复
你好亲，欢迎光临XXX店，/:074现在咱家天天上新，!!!新款不断，心动不断，天天实惠哦!/:087当状态为“忙碌”时自动回复
亲，宝贝全部有货，快递发XXXX，亏本秒杀价不包邮哦，由于咨询的MM比较多，不能及时回复，敬请谅解!亲也可以直接下单，客服看到会马上安排发货的。
当状态为“离开”时自动回复
亲，您好，我们非常重视您的光临哦，只是非常抱歉，有急事暂时离开一会，回来后会尽快回复您，您可以先拍下哦，谢谢您的等待~~
当状态为联系人超过“XX”时自动回复
亲，非常抱歉，现在询问顾客较多，回复有点慢希望您别介意，您可以先挑选好喜欢的型号，然后我再帮您解答
以上就是小编为大家总结的淘宝春节值班客服话术技巧的内容，想了解更过有关客服话术技巧，在下方留言吧!
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