首先就要说外包客服的工作经验了,都是有着各行电商经验的客服,有着实战的经验和积累,对各大平台的规则了如指掌,客服在和顾客沟通的时候知道如何打消顾客的顾虑,有沟通和销售的技巧,能够和顾客拉近距离,建立信任,给顾客提高满意度,促成订单。
而且专业的客服不仅具备销售的技巧,服务意识高,还为您节省时间,让您不用担心排班困难,或者没有人盯着店铺的咨询工作,长达15小时无间隙的替换班,没有节假日的顾虑,客服都能为您的店铺在线服务,这样您不用在担心客服就只有八个小时而错失订单了。
店主都知道,现在客服门槛低,但是工资并不低,随便一个客服的工资就得3000起步,不包括住宿,社保等等,这样下来店主的成本就很高,还要给客服准备设备和上班的地方,客服外包公司就不用了,有自己固定的办公地,统一的设备,严格的管理,完整的培训体系,有庞大的客服团队在一起工作,也会更稳定。
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