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    商家选择客服外包会有不好的后果吗

    作者:萌后果  发表时间:2024-09-11 09:59
    【导读】
    有客户信息泄露的风险。虽然外包公司会签订保密协议,但仍存在客户信息泄露的风险。商家需要选择可信赖的外包公司,并密切关注客户信息的安全性。

    商家选择客服外包会有不好的后果吗

    有客户信息泄露的风险。虽然外包公司会签订保密协议,但仍存在客户信息泄露的风险。商家需要选择可信赖的外包公司,并密切关注客户信息的安全性。

    可能会因为沟通不畅影响店铺的转化。由于外包公司的客服人员可能不熟悉商家的产品或服务,可能导致沟通不畅,影响客户满意度。因此,商家需要与外包公司建立良好的沟通机制。

    服务质量会不会不稳定。外包公司的服务质量可能因人员流动和培训不足等因素而受到影响,因此商家需要对外包公司的服务质量进行持续评估,以确保客户满意度。



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