【导读】
大部分店主之所以选择客服服务外包，主要看中的是外包能够有效降低成本这一优势，我们来简单算一笔账，如果店主选择自聘客服人员，那么首先需要购买电脑等设备，其次需要支付客服人员的工资，除此之外，如果店铺流量尚可，店主还得安排客服人员白天和晚上两班倒，如此一来，店主每月运营网店的成本就会增长不少，而如果与客服外包商合作，则能够节省一笔客观的成
大部分店主之所以选择客服服务外包，主要看中的是外包能够有效降低成本这一优势，我们来简单算一笔账，如果店主选择自聘客服人员，那么首先需要购买电脑等设备，其次需要支付客服人员的工资，除此之外，如果店铺流量尚可，店主还得安排客服人员白天和晚上两班倒，如此一来，店主每月运营网店的成本就会增长不少，而如果与客服外包商合作，则能够节省一笔客观的成本支出。
其次，与自聘的客服相比，客服外包商的客服人员不论是数还是量上都更具优势，在数方面，外包公司的客服人员储备较多，哪怕有个别客服人员离职也不会对公司所负责的店铺转化率造成影响，在双十一、双十二等活动来临之际，店铺也无需担心因为人手不够而导致订单流失，而在量方面，外包服务商通常会对客服人员进行定期培训，其服务质量会远远高于自聘的客服人员。
此外，哪怕是从风险系数方面进行对比，选择与客服服务外包公司合作也比自聘客服的风险系数低，这主要是因为与外包公司合作能够使资金形成一种非常良性的循环，可最大程度上避免店主的资金损失。
【萌萌客:www.mmker.cn】提供专业的电商在线客服外包服务、电话客服及内容审核等服务，帮您简单客服难题。
关键词
