找客服外包公司容易出现哪些坑

主要从两个方面选：一个是可以节省时间，可以把店主从客服中解放出来，已便于做其他的事情，二是相对比较稳定，有利于提高网店成单率。

1、客服人员平均素质及业务专业水平,是否支持多语种服务,是否具有销售、调研、服务综合技能。 2、作为专业的客服外包公司,客服中心系统是否支持灵活配置及支持二次开发,是否能根据业务发展提供扩展升级功能。 3、是否拥有标准化管理制度,是否具有领先的运营模式。

1、服务质量：好的客服外包公司肯定有完整的培训系统和专业的质检系统，保障能为合作商提供专业的客服人员。 2、转化率：好的客服外包公司在为合作商家提高服务质量的同时还能提高合作商的转化率。 3、费用：服务费用的多少虽然不是决定选择外包客服公司的唯一因素

1、客服配备充足：找外包公司一定要了解公司的客服人员是不是足够充沛，专业的外包公司要能保证在客服人员离职的时候也可以有其他的客服人员及时补齐工作岗位。 2、部门人员配备：正规的客服公司，会不断的招聘有经验的客服，有自己专业的客服团队，有培训部门和

1.要在签订合同之前和外包商协商好相关质检条款。 2.要注意和外包客服公司负责人的对接。 3.要注意企业商业信息的保密问题。