京东客服外包可信吗

大多数京东外包客服都是可信的，但也无法避免会有一些小规模外包客服团队或是个人外包客服不够靠谱。

首先，外包客服相对于传统的自组客服，在成本上就减轻了很多。而且不用管理，后期如果在数据上不好的话可以的提出来叫客服外包公司加以改进。

而且外包客服公司通常会服务很多店铺，从而更大的利用人力资源，保证每一个客服的最大最小工作量，保证服务质量的前提下，利用不同的店铺咨询时间等节奏的不同，最大程度的填充客服工作时间的工作量。

最重要的是客服外包公司的服务不是盲目的，所有计划都是由店铺的相关数据制定和调整的，不会轻易更改，更不用说随意调整了。一切都以数据为中心，并且重点放在数据上。通过这种方式，可以实时掌握所服务店铺的运营状态，并为店铺提供更好的服务。

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