【导读】
首先服务水平参差不齐。客服行业由于工作压力大、工作环境差、待遇水平跟不上并且行业积累效果差导致了客服人员流动性大，外包客服公司相关的保障和晋升稍微好一些，但是相关熟练的人员仍然很紧缺，这就导致了培训跟不上更替，实际服务质量跟不上客户的需求，大部分商家因为各种原因很难找到真正专业靠谱的外包公司，其服务水平也难以控制。
首先服务水平参差不齐。客服行业由于工作压力大、工作环境差、待遇水平跟不上并且行业积累效果差导致了客服人员流动性大，外包客服公司相关的保障和晋升稍微好一些，但是相关熟练的人员仍然很紧缺，这就导致了培训跟不上更替，实际服务质量跟不上客户的需求，大部分商家因为各种原因很难找到真正专业靠谱的外包公司，其服务水平也难以控制。
其次企业间的文化不同，服务理念往往差异比较大，在半包的情况下，外包客服和自营客服的交接过程中，容易存在责任不清、运作混乱的情况，以至于给客户留下不好的企业印象。
第三价格不透明。如雨后春笋般出现的客服外包公司，收费各不相同，在相关市场逐渐成熟之后，可以形成即有利于外包客服企业盈利，可以保障服务积极性，同时也能保证店铺接待和符合成本控制需要的合理价格。
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