【导读】
第一，选择客服外包公司时要选择成立时间长的公司。成立时间长的公司，经历过时间的考验，实战经验，对行业规则和紧急问题的处理都有完成的流程，合作后不用担心被外包公司当做实践的小白鼠。
第一，选择客服外包公司时要选择成立时间长的公司。成立时间长的公司，经历过时间的考验，实战经验，对行业规则和紧急问题的处理都有完成的流程，合作后不用担心被外包公司当做实践的小白鼠。
第二，电话客服资源要充足。客服资源不充足，无法应对客服的突发情况，比如请假、辞职等。要知道，电话客服岗位的流动性是很大的。
第四，外包公司的核心业务。外包公司的核心业务肯定它是花费最多精力来研究的，经验也会比其他业务要丰富，企业在选择的时候最好选择外包服务商的核心业务和企业需要的业务相同的，这样对于企业业务以后的开展会更有利。
第五，客服外包公司的报价要合理。虽然每家公司的报价都不是完全一样的，但相同的业务，相同的服务报价并不会相差太多，企业负责人可以多参考几家外包公司的报价，刨除报价特别低的低质服务，再刨除报价特别高的那批乱收费的公司，再从符合市场标准的公司中选择心意的公司即可。
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