淘宝客服外包好不好

专业服务。淘宝客服外包公司的客服都是有经验的客服，进公司会进行严重的考核，经过上岗之前的培训，考核合格之后上岗的，招聘的客服人员也是曾经有过各行客服经验的客服，对各个平台都所有了解的。并且外包公司也会对客服不定期的进行培训，专业知识，销售技巧都是需要培训的内容，专业的客服不管是销售话术和聊天技巧，都会更好的引导客服下单。

严格管理部门。客服不止要专业，对客服的管理公司也是有正规的管理部门，对客服进行培训和管理，不定期抽查客服和顾客的沟通纪律，客服在日常工作中遇到的问题，对产品的疑虑都是要及时和店铺进行沟通的，客服的在线时间会比自己招聘的客服在线时间长，转化率较高。

合理客服安排。外包客服都是排班的，都早晚班，在线时间会保证每天16小时，无间断的替换班，在节假日也是会替换的休息，店主都知道，客服的在线意义，如果没有客服在线盯店铺，也可能会错失店铺的顾客。

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