呼叫中心客服外包能节约成本吗

外包客服节省招聘客服成本。单位招聘成本就是招聘一个职位所需要的成本，内部招聘成本是企业进行招聘成本核算时最容易忽略的部分，选择客服外包可以省去招聘环节，节省招聘成本，只需要支出客服工资就可以。

外包客服节省培训费用。培训费包括师资费、住宿费、伙食费、培训场地费、培训资料费、交通费以及其他费用。这些费用将用于组织内部的培训，组织培训的总预算多少不一。选择客服外包，可以省去客服的培训成本，外包公司有自己专门的培训系统，培养的客服更加专业，这也是外包优惠的一种方式。

外包客服省去地域成本。这点主要出现在一二线城市，像广州这样的一线城市的人工费用要比三四线城市的费用要高，而客服外包公司基本上都设立在三四线城市，这里的人工费用低，但客服的服务质量也是有保证的。

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