外包的客服与自聘的客服有什么差异

专业方面。招聘的客服：能力不足，自己招聘的客服比较业余，没有经过专业的培训和实战，缺乏经验，不懂得电商平台的规则。外包公司的客服：前期会受到专业的培训，公司会进行严格的筛选和考核，具备专业的服务素质，和丰富的实战经验。

对店铺产品了解方面。招聘的客服：对店铺的知识不了解，需要店主费时间去培训和实践，费时费力。外包公司的客服：客服都是按专业和工作经验接手店铺，专注于自己从事过得领域，公司会对其进行专业的课程培训和前期店主的全面辅导，更能提高店铺的转化率。

客服的工作时间方面。招聘的客服：招聘一个客服也只能上一个班次早九晚五，一个客服的工资也不低。外包公司的客服：外包客服分两个班次早九晚五，还有下午五点到十二点，这样不会让店铺错过任何一个想咨询的顾客，最重要的是，客服外包都是低底薪的方式，这样您的成本也会降低。

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