【导读】
客服回复速度，店铺客服的回复速度也非常重要。它直接确定客户是否愿意继续对话。如果客服回话回得快，客户愿意继续进行对话，然后再进行进一步交易。
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客服响应准确性。如果客服的整体质量很高，那么客服响应的准确性就会很高。客服的整体质量不高，无法快速了解客户的意图。如果和客户始终到不了一个点上，这就是很麻烦的事情了。
全方面沟通顺畅流通。全方面沟通顺畅流通主要包括前期洽谈的市场沟通，与客服主管的沟通以及磨合期的日常沟通。洽谈合作的时候沟通顺畅才能顺利地进行客服外包合作;与客服主管的顺利沟通可以有效地开展客服工作;客服合作磨合期的顺畅沟通可以快速解决问题。
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