哪些企业需要电话客服外包

客服招聘难，工资高，办公场地贵、离职率高、客服成本高的企业。目前市场聘用一名电话客服每月的工资大概在3500-5500元左右，最少要2名客服，倒班工作。一年下来光是客服的工资成本都8万多元，加上设备、电费、员工福利等，一年下来光是支出的费用就不低，光景不好的时候甚至入不敷出。

刚起步，还没有招到合适电话客服的企业，但是又不想流失客户资源，但是企业负责人还有很多其他的事情要忙，根本无法顾及到电话客服业务，又不想荒废了电话客服业务。

当有客服请假时，无法及时找到替代人员，而导致无人回复顾客的咨询，影响业务的处理速度，导致企业形象不佳。这种情况下更加需要客服外包公司，因为客服公司有庞大的客服团队，能够及时补上客服的缺漏。

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