从哪些方面可以看出一家淘宝客服外包公司是否正规

从官方网站上看。客服外包是一项是基于互联网基础上第三方服务，很多业务都是通过网站得来的。所以，官方网站对外包公司很重要。好的客服外包的官方网站都是正规的，公司的备案信息和官方网站域名年龄时长一致，官方网站的设计美观。

从管理和培训制度上看。一个好的的客服公司都拥有一套专业、高效的管理及培训体系。公司的管理和培训会间接体现在客服的质量上，无论是人员排班时间还是招聘晋升制度，都会影响客服人员的工作积极性和责任心。

从人员素质上看客服是网店与客户之间的纽带，因此客服团队的综合素质非常重要。所以好的客服公司会有一套完整高效的服务流程，比如对客服人员的响应率、转化率、敬语使用、员工的工作量、工作表现等有严格的要求。

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