首先,就是服务案例一定要多。服务案例多的公司经验才会丰富,才能从众多的经验中得到升华,能够不断发展进步的公司才能更适应这个高速发展的社会,才不会被社会所淘汰,才更有利于长远的合作。当然,如果有同类目的服务经验就更好了。
其次,客服外包公司要有正规的合同。正规的合同是双方合作顺利进行的一种保障,而且正规的合同是具有法律效益的,如果一方违约是要负法律责任的。正规的合同里会包含合作模式、服务费用、佣金、合同期限、账户信息、甲乙双方的权利和义务、保密义务、违约责任、签合同的时间和地点。合同是一式两份,附件一份,甲乙双方各执一份,具有同等法律效力。
最后,客服外包公司一定要有多种服务模式。多种服务模式指的是外包公司可以针对不同网店类目制定不同的合作方案,通过这些服务方案让客户体验到高质量低成本的服务。
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