现在很多网店越做越大,很多都已经发展到国外去了,可是这种跨境客服比国内的客服还要难招,可是要求却要更高,所以在客服行业就出现了跨境客服外包,这时候很多人就会问了专业的跨境外包应该怎么找呢?有要去哪里找呢?为了解决店主的这些问题,北京萌萌客外包客服公司的小编为大家总结了一下几点:
首先,您可以先在百度上进行搜索,里面会有很多的相关信息。
您可以根据自己的需要进行咨询。也可以在相关的电商平台进行寻找,比如:猪八戒、派代网、思路网、服务平台等。或者在一些官网的服务平台寻找,像淘宝客服外包服务市场、京东服务外包市场等。
其次,找到您想咨询的服务商后,可以在贴吧、微博、论坛、网页等上面搜寻一下服务商的相关评价,
看一下网站中的内容是不是真实的。避免被网站上的信息欺骗。如果好评能达到80%左右,就说明这个外包公司的服务做得还是不错的。如果能在网上搜到大量的有关服务商信息,说明这个外包公司的市场占有率还是可以的。如果您在网上都找不到什么跟外包公司有关的信息,那么这个公司不是刚成立没多久的,就是在这个行业没有什么存在感的,小编建议您还是换一家服务商咨询吧。
确定好心仪的外包公司之后,如果您有时间的话,小编建议您去实地考察一下,毕竟眼见为实,亲眼去看一下外包公司的所在地,了解一下客服人员的专业度和基本素质,都和哪些公司合作过,合作的公司中有没有行业内的知名企业,有没有跟自己店铺产品相似的企业合作过等等。亲自了解了公司的实力和经验,心里也更放心一些。
除了可以在网上寻找,您还可以咨询一下同行,他们都和哪些外包公司合作过,合作后的效果怎么样,合作是否愉快等。同行推荐也是一种比较靠谱的方法,这种方法也更省心。
相信您参考了上面北京萌萌客外包客服公司的小编总结的方法后,一定能够找到专业的跨境客服外包公司,一定可以给自己的店铺带来发展商上的一个强大的助力。
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