电商市场对电商客服外包需求旺盛，商家自有客服的招聘、管理、培训、技巧、人才流失率等等问题，需要花费大量的人力和财力。自己养客服又面临着招聘难、离职率高、办公室租金贵、工资高等等的困难，招聘好了还得培训，管理，客服若干几天又辞职的话，真的是浪费精力浪费金钱。下面将电商客服外包和自建客服团队的优劣进行一下对比。
电商外包现在已经成为网店生存和发展的一种有效途径。好的客服服务既可以提供专业的客服人员，又可以降低成本。和网店商家自建客服团队比起来，外包的成本大大降低。而且专业的客服服务商都储备了大量优质的客服人员，足够保证服务质量，更可以避免人员流失的风险。
选择了电商客服外包后，网店商家只需要支付少量的费用，就能从电商客服公司得到最专业的客服人员。这些客服人员一般都是客服公司经过专业培训的，客服技术最为全面。例如客服询单转化率的提升、定期通过客服反馈店铺运营情况、活动情况及商品情况等等，让每个使用过的商家都能看得见改变，看得见提升。
电商客服是直接面对顾客的唯一接口，深入了解网店客服行业的店主们都知道客服工作的专业性和重要性，专业的事交给专注专业的客服吧。
自建团队本身存在局限性
如今人力成本高，新招的客服人员没有系统的知识和专业性导致询单转化率低，由于时间待遇问题导致流动性大。专业的管理型人才也很缺乏，每遇节假期夜间店铺无人看管，大促期间人手不足又忙不过来。
电商客服服务费用合理
用最负责任的态度，最值得信赖的客服团队为你服务，一天16小时不间断秒回，淡旺季人手增减，任君选择。费用比自建客服团队便宜多了。
简化手续降低成本，解放人力创造价值
由于大量的事务性工作被外包出去，人力资源管理者足不出户圆满完成客服工作;电商客服外包能减少人员和设备，避免重复操作，节省大量资金和时间。
提高满意度增强归属感，人员及收入稳定
专业的客服外包公司有着完善的客服服务体系，解决员工的后顾之忧，提高了员工的满意度。同时由于劳动合同的主体仍是企业，员工对企
业归属感更强，忠诚度费用合理
用最负责任的态度，最值得信赖的客服团队为你服务，一天16小时不间断秒回，淡旺季人手增减，任君选择。费用比自建客服团队便宜多了。
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