抖音客服禁忌（客服工作中容易出现的问题）

抖音小店客服禁忌话术 1、文字跟语言不同，在表达情绪时本就处在弱势，所以在跟顾客沟通时我们一定要注意自己的语气，千万不要让对方觉得我们高冷，要知道顾客才是上帝，现在市场上大家比拼的就是服务，一旦顾客觉得客服态度不好，立马就走了。因此，客服在态度上

1.文字不同于语言，在表达情感时处于弱势地位。所以在和客户沟通的时候，一定要注意自己的语气，千万不要让对方觉得我们冷淡。 2.客户在浏览产品详情时，难免有不理解的地方。不管这些问题对你来说有多幼稚，多可笑，都不要表达给客户。客户专精行业不清楚是对的。

1、鄙视语 鄙视语是一个很大的领域，从轻重程度来看，轻一些的鄙视语有：“我说的您是不会理解的”、“您就直接按照我说的做就行了”等等;重一些的鄙视语有“相同的祝福也送给您”和“不管您说什么我都听不到”。 2、烦躁语 服务中常常会有人想起“浅笑服务”这个

根据国家相关法律法规，广告不得含有虚假或者引人误解的内容，即不得对商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等内容作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。 因此，抖音平台也规定在商品宣传的过程中，使用与实际情况不符的、对消费者

1.邀好评 比如你给客户发送这样的对话：如果觉得不错，可以给我一个五星好评哦~ 还有类似的好评返现、返红包等;都是不能在飞鸽对话框直接说的。 这种就会被提示警告，因为平台是不允许主动向用户邀好评的;如果你要发，可以隐晦的发;比如用拼音、图形、谐音字代替，