随着电子商务的蓬勃发展，第三方客服外包公司的兴起，越来越多的店主开始把自己的网店外包给专业的客服公司来服务了。他们更加专业的客服服务意识，能给网店带来很高的转化率。同时也能解放人力，降低网店的各种开支成本。
为什么店主会选择外包客服?今天北京小萌给您详细探讨：
1.降低成本
网店开起来之后，就要面临着各种的花销，招聘客服，租办公室，买办公设备等等。算下来也是一笔不小费用。尤其是客服工资是最高了，现在一个一线城市的客服工资就5000多，而二三线城市的客服工资也在3000多左右，一个网店最少也要3个客服，算下来就1000多。同时还要负责客服的加班费，保险，住宿等等，代价太高了。外包客服公司都有固定办公场地和设备，客服的各种福利也是有公司来负责。店主只需要支付相应的客服服务费用就可以了。客服都是采用低底薪加提成的方式来给网店提供服务的，客服只有卖出去网店的产品才可以拿到相应的提成。客服卖的越多，提的也就越多了，
2.客服有很高的服务意识
自己招的客服都是没有经验的客服，客服通常是一边工作一边摸索经验，响应时间，销售技巧都不是很高，从而导致店铺的询单转化率不是很高。客服外包之后，店铺的转化率和销售额都有明显的提高。外包的客服都是从事过多年电商经验的专业的客服，实战经验相当丰富，多各大电商平台规则也是相当熟知。有很高的服务意识和销售经验，可以提高网店销售额和回头率。
3.店主更加省心省力
开网店，店主是最劳心劳累的。不仅要负责招聘，培训等等，还要自己进货，发货等等，恨不得每一件事情都是自己亲临完成。甚至想给自己放个假时间都没有，更没有时间陪伴家人和朋友了。客服外包之后，网店的客服部分就有客服公司来完成了，店主在也不用自己招聘和培训客服了，也不用自己熬夜盯着店铺了，也有时间去旅游和度假了。店主再也不用为客服的事情烦恼了，有了属于自己时间更多了。
其实网店选择外包客服，其实就是因为现在客服不好招聘，客服服务也不好，三天两头的辞职不干，一点也不稳定，造成网店的转化率低。客服外包的客服相对就比较稳定一些，经验也比较丰富，服务质量要和服务效果也比较好，能给网店带来很高的效益。
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