网店的客服就是替店主解决顾客提出的各种疑问，引导顾客购买自己心仪的商品。一个好的客服知道怎么来接待顾客，同时能够通过沟通了解顾客的喜好和心里，了解顾客喜好才能更好的为顾客做出推荐，那么客服该怎么销售呢?
今天小萌就来和大家聊一聊这个话题：
1.产品没货
顾客购买产品，有时候也会出现没货的时候，这个时候客服应该怎么做，千万不要果断的说没货，可以婉转的说，您看的这款没货了，但是和这个款差不多的也有，需要的时候可以给顾客做出推荐，在和顾客沟通的时候，也要了解顾客的喜好，这样才能更好的为顾客进行推荐，了解顾客对什么类型的感兴趣，这样即使产品没货，也可以做出推荐，推荐过程中不要造成顾客的反感。
2.关联产品
当顾客进行咨询并决定购买的时候，你可以顺势的推荐配套的产品，比如顾客买了一个上衣，但是搭配这个裤子很好看，可以推荐一下，您看这款裤子也很适合您，可以参考一下，为顾客推荐需要的，而不是贵的，如果在沟通的过程中可以尝试了解顾客的购买倾向，不要盲目的推荐，这个关联的产品只做推荐不要勉强顾客，让顾客不愉快。
3.抓住机会
有时候顾客咨询的时候看到图片搭配的不错，问你有没有同款，有的话就告知顾客，没有的话可以推荐同款，店铺有活动的话，可以告知顾客，是否可以给您推荐几款呢，现在购买有活动哦，一定要有吸引顾客的地方，抓住顾客的购买心理做出推荐和引导。
一个店铺的客服就等于一个销售，一个客服的沟通能力也是很重要的，会沟通的客服才能和顾客交流的更顺畅，在推荐和销售的时候才不会让顾客反感，推荐销售一定要记得在顾客下单之前进行，这样更容易被接受，成功的几率会大一些。一定要保证顾客购买的过程是愉快的，看情况为顾客做出推荐，不要所有顾客一样对待，这样很容易流失顾客。
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