电商网店客服专业知识

抖音客服咨询会话暴涨，客服接待不过来怎么办?飞鸽有那么多提效功能，我该如何找到并使用?别着急，飞鸽现已支持一键开启高效接待模式，解放客服双手，提升客服效率! 一、功能说明 飞鸽支持一键开启高效接待模式，将平台验证过的能提升客服效率的功能打包提供给客服...

有喜欢的商品想要了解更多细节主播来不及回复?直播公评新增客服入口，用户可快速找到客服进行咨询!该功能针对商家和达人均可使用，已全量，无需配置。 自播商家：用户点击客服直接跳转店铺客服 达人混播：用户选择具体商品和订单后，系统可跳转至该商品所属的店铺...

抖音平台上的流量是巨大的，所以现在越来越多的朋友都想要从事抖音相关的工作，那么，抖音相关的工作有很多，比如说抖音审核员，抖音客服等等，那么这个抖音客服是做什么的? 1、抖音客服的工作内容 (1)负责处理查件、延长快递收货时间、货物破损、补货、退货、换货...

抖音不仅是一个供我们娱乐的工具，也是很多人赚钱变现的渠道，抖音账号经营得好，是非常赚钱的。正是因为赚钱，有的朋友可能会铤而走险做一些违规的事情，若是被封禁了，申诉要多久呢? 一、申诉要多久? 抖音被封号的话，抖音解封申诉时间不一定，这个需要等待抖音...

由于客服外包行业的优势明显，很多抖音店主都将客服业务进行外包，而行业发展也越来越正规化、规模化。外包公司培训的客服具有专业化、信誉好、服务优等方面的优点，也获得了更多的抖音店主和消费者的认可。一个优秀的外包客服应该具备很多基本的品质，具体包括...

现如今做抖音平台的用户是非常多的，平台上的流量也非常之大，但是在运营的过程中也是需要遵守好平台的规则，不然账号就会有被封的风险，那么抖音解封一单要多少钱了? 抖音不能花钱解封。 抖音永久封禁的号不可以解封，既然抖音选择永久封你号肯定是你违法抖音平...

不管是十年前的淘宝，八年前的微商，五年前的京东，还是现在的抖音平台等都是我们所说的电商平台，针对这一个个电商平台的兴起衍生了一个外包客服的行业，电商主通过将不是店铺核心内容的客服业务外包出去，从而达到企业管理轻量化的目的。今天为大家讲述的是抖...

如果在经营抖音店铺或者是橱窗时，出现了经常退款的情形，卖家们自然也需要引起重视，好好去了解一下这种行为对账号是否有影响，如果是买家经常退款，具体怎么操作呢? 抖音退款如果是商家的原因，那就会影响商家的流量和评定以及宝贝质量问题。如果是买家的原因，...

随着小视频的兴起，抖音正在一点一点地渗入进我们的生活中，我们娱乐放松离不开抖音，网上购物还是抖音。在抖音平台购物之后，不满意也是可以退款的，但是，如果商家拒绝退款，该怎么办呢? 一、拒绝退款之后怎么退款? 抖音买东西商家不给退款的话，直接联系抖音的...

抖音是现如今非常热门的短视频平台之一，很多用户都喜欢在平台上开通直播，以此来获得一定的收益，这其中就包括了直播打赏收益，如若用户在观看直播时扣钱了是否能退回了? 1、抖音扣钱了能不能退回? (1)不可以退的。抖音的充值协议中，充值的抖币无法兑换成人民币，...

作为一名快手抖音外包公司客服人员，我们首先要了解哪些常识呢，以下是身为客服外包公司的我总结的一些经验： 1、快速(反应快、专业、熟练) 顾客来咨询的时候，客服人员的反应要快，在明确顾客要问是什么的时候，要快速在电脑上查询出来，至少要达到50字/分钟，且不...

在抖音上有人在赚钱就有人在花钱，比如很多人就喜欢给主播们刷礼物，这都是需要钱的，而且抖音上有些服务是付费的，体验这些服务就要花钱了，那么抖音扣钱之后能不能要回来呢?下面介绍下。 1、抖音扣钱能不能要回? 抖音扣费是不能追回的，你只能关掉自动扣费，避免...

抖音小店想要运营的流畅，是离不开抖音客服的帮助，有的朋友想要应聘抖音客服的工作，那么抖音客服的工作靠谱吗?今天我们来简单的看一下。 抖音客服的工作是比较靠谱的，也是一个抖音小店做大做强必备的岗位资源。作为与客户交流的主要人员，抖音客服能够直接影响...

一些抖音卖家也是非常关注抖音的售后服务的，因为做好了服务，自然也可以带来更多的回头客，但是也有一些人因为刚接触抖音，根本就不知道抖音售后客服到底是做什么的。 1、售后客服工作内容主要是： (1)负责解答来自私信、粉丝等客服相关咨询和问题。 (2)熟悉产品，...

在抖音很多小伙伴们会想要接触这个行业，那么作为自媒体的话，大家如果帐号做不起来，也可以试着去做客服，因为抖音现在有很多店铺，抖音客服工作具体做些什么? 抖音客服工作具体做些什么? 一、负责处理查件、延长快递收货时间、货物破损、补货、退货、换货、申请...