电商网店客服专业知识

在抖音上有很多人买了东西后可能不想要了，而抖音上有些商品是不支持七天无理由退货退款的，所以买家是没有任何理由去退款的，但是有的人已经习惯了购物后退款，所以想要去强制退款，应该怎么办呢? 一、抖音如何强制退款? 可以的，用户只需向平台投诉即可。 向抖音...

抖音小店商家可以通过自助工具，来查询工单进度，具体功能如何操作，来看下文介绍： 1、怎么查询工单信息 (1)功能背景 抖音小店商家向客服进行咨询求助后，需要查询工单的处理进度或向客服提供补充材料，只能再次进入人工，与另一位客服进行再次沟通。现针对上述情...

抖音飞鸽3分钟回复率(会话)：每天8~23点期间，买家主动发起的每一通转人工会话中，客服回复的每轮消息都在三分钟内的会话比例;如何提升该比例? 公式=客服每轮回复都在三分钟内的会话量/转人工后买家发送的会话量。提升店铺服务效率的关键动作如下： 1、客服主管 关注...

抖音电商发布关于修订《“商家售后服务有效期限”实施细则》的意见征集通知。该意见征集期为2022年05月26日-06月02日。 核心变化在于，部分类目售后期调整。 调整后，个护家清、鲜花园艺部分类目的时效更改为“订单确认收货后次日0点起的15天(24小时*15)”，此处的“个护...

为什么我要专门说“抖音小店后台功能”这个话题? 因为有非常多非常多的新朋友,经常会问关于后台操作的问题。例如,如何添加商品;如何设置运营模板;如何看数据;如何查看预警消息;如何设置精选联盟佣金等等。大部分操作,只要你熟悉了抖音小店后台功能,就会知道如何操作...

抖音小店客服不光是引导顾客小单，还是店铺的门面，面对任何顾客、任何难缠的售前售后问题都要有能力妥善解决! 这个工作其实并不简单，作为抖店客服，不仅要懂销售、更要了解平台规则，并熟知面对什么样的顾客要怎样回复!以下是抖音客服工作职责及回复注意事项。...

任何网络平台都是有售后的，包括现在最热门的抖音短视频，有的朋友想要做抖音售后客服工作，那么抖音售后客服好做吗?今天我们来简单的看一下。 抖音售后客服的工作是比较靠谱的，也是一个做大做强必备的岗位资源。作为与客户交流的主要人员，抖音售后客服能够直接...

很多做电商客服的人都想成为一名合格高效的客服，那么如何才能成为一名的电商客服呢? 1.打字速度这是基础的技能 如果你打字速度还达不到盲打的境界，那我建议你每天花一个小时的时间来练习打字，好下个软件，每天练习一个小时就足够了，主要是练指法，十指分工，当...

为了可以更好的有帮助到各位做好抖音店铺，那自然也需要先去追踪一下抖音延迟发货的具体操作方案和解决办法，我马上给各位抖音卖家们分享。 做抖音小店无货源，最不能避免的就是上家发货时间，都知道订单超过48小时没有发出会扣三块钱，如果发货了但是24小时之内没...

如今违规的行为可能会招致本人的抖音账号被封，且违规行为特别严重的话，可能会被永世的封禁。这个时分拨打客服的电话有用吗?抖音永世封禁打客服电话有用吗?假如你发现账号不测被封禁，或答应以尝试以下方案，看看能否能够找回账号理解封号缘由，并找到在线人工客...

抖音直播带货已成趋势，不少行业都灵活运用起抖音与客户打好关系，从而达到成交的目的。但是企业只用抖音维护客户关系，很容易粉丝流失而且还不专业，员工工作效率也低。下面的方法可以帮助企业精细化管理运营客户，同时让员工在抖音直播间的工作更规范高效。 ...

如今抖音已成为一款热潮的APP，各类充满趣味的魔性小视频，还能根据不同年龄段的人来自动推送不同的内容，让人根本停不下来。因此许多商家也从中找到了商机，纷纷在小视频中开始投入营销推广的业务，从而吸引到更多的客户，增强企业的对外推广力度，针对抖音新型...

很开心收到朋友的邀请去担当她抖音店铺的客服，然而我怀着一颗忐忑的心来到了她直播间此时的心情是既紧张又兴奋，紧张的是不知道客户们会有什么样的要求及问题，一切都是未知，兴奋的是觉得自己又要在新的领域涉足了。给大家说一下哈我朋友的抖音账户售卖的产品...

很开心收到朋友的邀请去担当她抖音店铺的客服，然而我怀着一颗忐忑的心来到了她直播间此时的心情是既紧张又兴奋，紧张的是不知道客户们会有什么样的要求及问题，一切都是未知，兴奋的是觉得自己又要在新的领域涉足了。给大家说一下哈我朋友的抖音账户售卖的产品...

抖音是近年来涌入短视频赛道的重量级选手，自推出后，迅速占据了不少客户流量，目前，抖音有 6 亿日活用户，作为庞大的用户流量池，当然，有不少企业都选择将抖音作为强有力的营销阵地，想要通过抖音进行营销推广、收获更多的流量。 但如今，虽然有了越来越多的流...