1.帮助顾客理清思路
在顾客犹豫不决的时候，我们可以主动帮助顾客理清思路。首先，我们需要了解顾客的疑虑所在，然后，向顾客提出一些问题，帮助顾客思考。例如：“您最关心的是哪个方面?”、“您有什么顾虑?”、“您对我们的产品有哪些不了解的地方?”通过这些问题，我们可以更好地了解顾客的需求和疑虑，从而为顾客提供更好的解决方案。
2.推荐适合顾客的产品
在了解顾客的需求后，我们可以向顾客推荐适合他们的产品。我们需要根据顾客的需求和预算，提供一些可供选择的产品，并向顾客介绍产品的特点和优势。同时，我们需要注意，不要一味地推销产品，而是要根据顾客的需求，提供最合适的解决方案。
3.提供优惠和赠品
在顾客犹豫不决的时候，我们可以提供优惠和赠品，以吸引顾客。例如，我们可以提供一些优惠活动，如打折、赠送礼品等，让顾客觉得购买产品是划算的。同时，我们也可以提供一些赠品，如小礼品、样品等，让顾客更有信心地购买产品。
4.多方面考虑
在与顾客沟通的过程中，我们需要从多个角度考虑问题。例如，我们需要考虑顾客的需求、预算、购买意愿等方面，同时也需要考虑产品的特点、优势、竞争对手等方面。只有从多个角度考虑问题，才能更好地与顾客沟通，提供最佳的解决方案。
5.耐心和细心
最后，与犹豫不决的顾客沟通，需要耐心和细心。我们需要倾听顾客的需求和疑虑，同时也要认真解答顾客的问题。在沟通的过程中，我们需要保持冷静和耐心，不要急于推销产品，而是要尊重顾客的决定，并提供最好的服务。
1、反问法：例如“您好像还有些顾虑，能告诉我为什么吗?”
2、逆转法：例如“不着急购买，先看看再说，还是……”
3、直接法：例如“这件商品哪些⽅⾯还不适合您呢?”
4、实例法：例如“这是某某⼈使⽤我们的产品以后的反馈信息。”
5、否定法：例如“关于这⼀点您不⽤担⼼。”
6、资料法：例如“您⼀定会对此感到满意，请您再仔细看看这些参考资料……”
1、提供选择。常⽤问话⽅式有：“您喜欢这种款式的还是那种款式的?”、“您喜欢超薄型的显⽰器还是⾮超薄的?”或“您打算买⼀个还是两个?”
2、提出建议。例如⼀位客户在挑选服装的时候问销售员“⽩⾊的好看还是⿊⾊的好看?”销售⼈员决不能说“我喜欢⿊⾊，⽩⾊的不好看”，⽽应该说，“两种颜⾊都不错，但⿊⾊⽐较流⾏，⽽且也很适合您，您觉得⿊⾊是不是更好呢?”这样既巧妙地说出了⾃⼰的意见，⼜促使客户做出最后决定。
3、削弱缺点。有的客户在挑选商品时会找出产品的缺点仔细琢磨，这会影响他的购买决策。在这种情况下，销售员不妨先承认这个缺点，再削弱其缺点。例如：
客户：“我很喜欢这个⼿提电脑，就是太重了，携带不⽅便。”
销售⼈员：“这种⼿提的确⽐较重，这是您犹豫不决的惟⼀原因吗?”
客户：“是的。”
销售⼈员：“这种型号的⼿提是重了⼀点，但它的配置⽐较⾼，如果您是家⽤⽽不经常携带的话，我觉得还是⽐较适合的。”
