设置团队话术的操作步骤如下：
1、新增话术组：点击“新增话术组”，填写话术组名称。
2、编辑组内话术内容：点击“新增话术”，输入话术文本，还支持输入快捷编码(非必填)。
您还可以使用“导入话术”，通过csv格式的文件批量导入已维护好的话术。“导出话术”可将在系统设置的团队话术以csv格式的文件导出，以便管理员在excel中维护。
温馨提醒：
1、导入话术前请下载模板，填入内容后再上传;或者直接上传您的csv文件。
2、最多可添加10组，每组最多10条。系统会自动按序添加，超出部分将无法添加。
3、点击“启用”，将话术同步至一线客服，即客服可在windows或web工作台右侧快捷回复-团队话术中查看并使用管理员配置的话术，同时和个人话术一致，支持联想和快捷编码输入。
4、快捷编码输入方法：商家管理员可以给每条话术设置编号，比如设置某条话术编号为q，那么客服在聊天输入框内输入/q，该条话术就会自动出现。触发方式：输入“/”+“快捷编码”。
拼多多批量导入快捷短语的方法如下：
1、打开拼多多客服页面;
2、然后选择点击快捷回复;
3、在个人话术页面点击添加常用短语;
4、接着选择添加常用短语所属分组;
5、接着添加好快捷短语内容;
6、最后点击确定就添加好了，下次可以直接点击就可以回复顾客。
千牛快捷话术可以导入到拼多多的方法：
1、在拼多多的后台设置中，找到自动回复或快捷回复的功能，创建一个新的回复模板。
2、根据之前使用千牛快捷话术的经验，制作相应的模板。你可以参考千牛快捷话术中的常用问题和答案，根据自己的需要进行修改和调整。
3、把制作好的模板复制到拼多多后台的快捷回复设置中，设置相应的触发关键词和回复内容。
4、在使用过程中，根据顾客的提问，选择相应的快捷回复，快速有效地解决问题。需要注意的是，拼多多的自动回复功能与千牛快捷话术的实现方式略有不同，因此在制作相应的话术模板时，可能需要做一些适当的调整和改进。另外，使用自动回复工具时，也需要注意及时更新和维护回复模板，保持与顾客的良好沟通和服务体验。
