1、进入【商家管理后台】——【多多客服】——【消息设置】，找到【机器人回复设置】。
2、编辑开场白，编辑好内容后，点击保存并发布。
3、新建问题，输入问题及对应回复，完成后点击确定。
4、在【是否启用】栏，勾选需要的常见问题，点击保存并发布。
1.打开手机里的拼多多app并登陆商家账号。
2.在商铺页面中，我们可以看到下方导航条按钮我的并点击。
3.在我的页面中，找到聊天管理并点击打开。
4.在聊天管理页面中，点击设置机器人自动回复即可。
5.在机器人自动回复页面，点击开场白下方的编辑按钮即可对开场白进行设置。
6.编辑开场白页面中编辑好开场白后点击保存。
1、登录拼多多后台，在左侧菜单栏找到客服工具。
2、点击“机器人回复设置”，这里分两种，上面一种是“开场白及常见问题”设置，下面一种是“订单卡片自动回复”，先看开场白及常见问题。
3、点击右侧红按钮“新建问题”。
4、在“问题”后面的框中输入客户有可能询问的问题，在“回复”后面的框中输入要给客户的解答。然后按确定按钮。
5、确定后就看到界面上多出了刚才设置的回复信息，在其前面的小方框点击变成红色选中。选中所有要的回复语句，再点击下方红色按钮“保存并发布”。
6、弹出对话框，显示内容已被修改，确认发布至手机端吗?点击确定按钮。保存即可。
