快捷短语的设置方法：
1、登上千牛。
2、右键系统设置，我们点击一下系统设置，这里有一个接待设置。
3、设置下面有个自动回复，点击一下自动回复。原来是可以直接在这里设置的，新版的是跳转到千牛的页面。
4、在这里我们可以看到售前的一个自动回复，售后的自动回复，以及无人接待时的自动回复的话语。还可以设置某个商品的自动回复。这些都是可以设置的。
1、登录上淘宝商家千年旺旺，点击工作台并打开他，红色区域里标出来的哦，直接打开就可以啦!
2、在最上行有“我的应用”，然后点击最后的“+”号更多应用进行跳转到应用界面。
3、进入应用界面后，找到“团队管理”，有红色线给大家圈出来哦，然后点击进入“团队管理”界面。
4、在“团队管理”界面里，选择“自动回复”--进入“自动回复”页面里，选择“新增模板”。
5、在“自动回复”模板里有几个需要注意点，给大家用话语在图片里进行了描述，可以打开看下哦。
6、然后点击关联问题里的“选择问题”，在跳出的“团队知识库”里进行问题和答案的描述呢，写完后点击确定完成就可以啦。
7、设置完成以后，点击“保存”就可以了哦，最后出来的效果图，客户点击问题，回复就会自动出来哦!
淘宝客服团队话术设置：
1、自动回复模板：淘宝平台提供了自动回复功能，可以事先设置好常见问题的回复模板，当顾客咨询这些问题时，客服可以直接选择相应的模板进行回复，节省时间和提高效率。
2、快捷回复短语：在淘宝客服聊天界面中，客服可以设置一些常用的快捷回复短语，如“您好，请问有什么可以帮到您的吗?”或“感谢您的支持，请您稍等一下，我帮您查看一下。”这些短语可以提高回复速度，同时确保用词准确。
3、个性化话术：除了模板和快捷回复短语，客服团队也可以根据不同的情况和顾客需求，进行个性化的回答和解答。这要求客服具备一定的产品知识和沟通技巧，能够灵活应对各种问题，并给予专业的建议和解决方案。
4、行业规范和指导：淘宝平台有自己的行业规范和指导，要求客服在与顾客沟通时遵循特定的用词和态度。
