1、客户咨询
Q：你们这边怎么收费的?
A：您这边是要出哪类的图纸呢?
Q：效果图(继续下看)。
✓施工图(参阅：第三部分)
✓备注：效果图分家装与工装，以下Q&A，工装在报价和设计时间与家装不同，其它通用。
A：平面和参考确定了吗?方便发我看下嘛?
2、资料齐全的情况
Q：好的。
……(发资料，CAD和参考)
A：稍等，我看下资料，您这边是出哪个空间的效果图，全景还是静态呢，我把视角标下你确定(表情)。
Q：出客餐厅全景+卧室静态。
A：好哒!(标视角，截图发客户确定)
视角您看下，有需要调整的我现在来调整下。
Q：视角没问题，这个费用怎么算?
A：按照您提供的资料，出XX风格的客餐厅全景和卧室静态是XX(yuan)+XX(yuan)，一共是XX(yuan)yuan(表情)。(报准确数字-体现专业)
客餐厅全景这边可以再赠送您两张视角内的单张哈。
Q： 客户还价：XXX价格可以做吗?如果可以就付款了。(价格基本还在可以接的范围内。)
A：你这个价格我实在是做不了主，我上班两年多了都没接过这么低的价格，你这个时间要求多久对图，急不急?
Q： 客户回复时间.......
A1：行，XX工您今天就安排，对吧?那我就冒死去问下主管/领导行不行吧?第一次打交道，我这也想给你优惠点好长期合作，您稍等。 (让价的理由)
A2-1：(稍过会)，XX工，领导照顾我，您也照顾我以下，YY价格，不能再便宜了;
A2-2：(稍过会)，XX工，咱们领导照顾我，说您是我的本月的老客户，给我特批：就依您说的价Q ，权当冲量。您可以下定金了!
Q：大概几天对小图?
A：今天是XX号，XX号可以对小图
Q：行，安排吧
A：好呢。定金是XX，我把财务的二维码发你，您直接转财务就可以的，我现在打包资料给您安排技术。
Q：转好了，查收下。
A：好的呢，收到了哈，感谢支持
您贵姓啊，怎么称呼呢
Q：XXX(姓名)XXXXX(手机号码)
A-1：XXXX这个是我的手机号码，方便的话您备注下，后期图纸有什么问题随时联系我;
A-2：XX工，身边有朋友做图的要推荐给我哦，(感谢表情)。
A-3：改图这块的话咱们是不改造型和方案都可以调整的，小图这块的咱们尽量确定好再渲染大图，避免后期一些不必要的改图费用哈!(表情)
Q：嗯嗯，好的。
A：图纸给您安排好了，对图群您这边留意下，图纸细节这块您和技术在群里对接就可以，那您先忙，有问题随时滴滴我(表情)
3、没有资料的情况
Q：没资料。
A：您这边图纸大概要做成什么样的效果
按照客户提供的图纸效果报价
A：(报预估起步价)+具体根据您这边图纸工作量来定最终价格，会有浮动
资料不齐全的情况(缺少哪部分资料就帮助他确定哪部分资料)
Q：(提供CAD)，风格是现代的，参考还没确定
A：稍等，我看下资料，您这边是出哪个空间的效果图，全景还是静态呢，我把视角标下你确定(表情)。
Q：出客餐厅全景+卧室静态。
A：好嘞!(标视角，截图发客户确定)
视角您看下，有需要调整的我现在来调整下。
Q：视角没问题，这个费用怎么算?
A：按照您提供的资料，出XX风格的客餐厅全景和卧室静态是XX(yuan)+XX(yuan)，一共是XX(yuan)yuan呢(表情)。(报准确数字)
如果参考(风格)还没确定好，我给你找些我们出过的案例，你看下，有合适的咱们就直接参考。(可以了解下业主的年纪和职业、爱好)
✓年轻人现代/黑白灰/极简/轻奢/轻法式偏多
✓中年人新中式/中式/现代偏多
✓别墅尽量找豪华的(没有要求欧式法式这些的话尽量找新中式或者轻奢)
Q：好的
A：(后面就给客户发些好看的案例)
与客户交流问通思路：
1、聊天,根据客户年龄穿着及性格，快进拉近距离，坦诚，真诚(从称呼开始，从微笑开始)。
2、了解客户喜好，通过看图聊天看样板间。
3、介绍工艺。
4、带看展厅，标配,性价比类，从八楼第一套开始参观。美式,中式，从客户喜欢的开始参观。
5、看感觉,介绍本空间整装的空间搭配,不同空间的材质呼应，颜色呼应，提亮空间的颜色及软装搭配，体现***整装的专业效果，让客户体会到真正的整装服务，整装体系，整装效果。
如何从量房后的户型分析到空间布局，到主材的配套服务,到沙发、餐桌、床等移动家具的搭配，帮您参考吊顶的款式，尺寸比例，材质的搭配，颜色的搭配，让整个空间看上去更舒适，另外一定要有点亮空间的色彩或我们会通过沙发上的抱枕，帮您搭配挂画、窗帘及桌上摆件的颜色。
接单方法：
1、稀缺性
2、紧迫感
以上两点从数量、时间、质量、服务、赠品、价格、地点、人等多要素的稀少、珍贵来诉求。
3、从众心理
“聪明人都是这么做的，而你是正是聪明人”这个方向来诉求。
4、太极法
直接将客户的反对意见变成成交诉求。
5、讲故事
用话术模板讲过往的成功案例，从侧面说服客户。
6、与众不同
突出我公司的差异化，及任务我有，人有我优的地方。
7、零风险
今天交钱的风险是零。今天交钱的好处很多。
8、客户见证
过往满意客户的视频或图片见证，结合讲故事的方法来进行渲染和塑造!
快速成交的关键是：引导客户了解公司，增强信任感，签单成交与设计、方案没有关系!
注意：如果有效果图直接发送给客户，没有的话委婉的说效果图暂时提供不了，规定一个时间给他提供。
