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客服问题多,就找萌萌客
当前位置:首页 > 萌萌客问答 > 抖音客服怎么预设话术?

3条回答

回答数:26   被采纳:0  2024-06-13 09:39

1、亲亲您好,我是**店的**,是这样的,您在我们店拍的宝贝还没有完成付款呢,这个宝贝很热销的,容易断货,不知道什么原因没有付款,有没有什么需要我帮助的吗?
2、您好,我们已经在安排发货了,看到您的订单还没有支付,这里提醒您现在付款,我们会优先发出,您也很快会收到包裹!
3、您在活动中抢到了我们的宝贝,真的很幸运呐,您这边还没有付款,不知道遇到了什么问题呢,再过一会,就要自动关闭交易了呢,有别的买家会在有货的情况下拍走了,您就会失去这次机会了呢!
4、您好,看到您还没有支付,我们这边是支持7天无理由退换的,而且还帮您购买了运费险,收到以后包您满意,让您没有后顾之忧!
5、亲亲,您在**店拍下的**宝贝还没有付款,您是老顾客,我跟店长申请了这次VIP 的价格,比您拍的少了不少呢!
6、您好 ,您在**店拍下的**宝贝还没有付款,因为您是第一次购买本店的商品,我跟店长申请了赠品,这个是VIP的老顾客才有的呢!
7、您好,您在**店铺拍的**宝贝还没有付款呢,我们4点就要发货了,晚了就要拖到明天给您发货了!
8、打扰了哦!这边没看到你的订单,是宝贝性价比不高还是宝贝不喜欢呢?客服**服务不好的地方还希望亲多原谅^_^相信我们一直都在努力!

回答数:30   被采纳:0  2024-06-13 09:43

1、谢谢各位朋友的关注和点赞,有你们真好,真心感谢你们。
2、有你们在身边陪伴,真好,谢谢你们。
3、谢谢您一直以来对我们的关心。愿所有的幸福都追随着您,祝你身体健康,万事如意。
4、粉丝关注得珍惜,人与吾约总有期。从爱诗词无断下,喜来关注谢粉丝。
5、感谢你陪我闯过那些风那些雨,感谢在最无助的时候有你鼓励。

回答数:25   被采纳:0  2024-06-19 09:27

1.问候语
在与顾客进行沟通之前,首先要用礼貌的问候语打招呼,例如:“您好,请问有什么可以帮您的吗”或者“欢迎光临我们的店铺,请问有什么可以帮您的吗”
2.了解需求
在顾客提出问题之后,需要通过一系列的问题来了解顾客的需求,例如:“请问您需要购买什么商品”或者“您需要了解哪些方面的信息”
3.提供解决方案
在了解顾客需求之后,需要提供相应的解决方案,例如:“我们有多种型号的商品,您可以根据自己的需求选择适合的商品。”或者“您可以通过我们的官方网站查看更多详细信息。”
4.推销产品
在提供解决方案的同时,也需要适当地推销产品,例如:“我们的商品质量非常好,价格也很实惠,您可以考虑购买。”或者“我们的商品有很多优惠活动,您可以抓住机会购买。”
5.解决问题
在顾客提出问题或者投诉之后,需要及时解决问题,例如:“我们会尽快为您处理问题,请您耐心等待。”或者“如果您对商品有任何问题,可以随时联系我们的客服,我们会及时为您解决。”
6.道别语
在与顾客沟通结束之后,需要用礼貌的道别语结束对话,例如:“感谢您的光临,祝您购物愉快!”或者“如果您有任何问题,随时欢迎联系我们的客服。”

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