这个问题没有标准答案。但企业需要避免陷入这样2个误区：
1、免费;
2、能对话就行。
但实际上要根据企业实际的应用需求，综合考虑功能全面性、稳定性、效率提升、售后服务等多个方面。
1.Zendesk：Zendesk提供了一个全面的客户支持平台，可以通过电话、电子邮件、聊天和社交媒体等多种方式与客户联系。它还包含了一个内置的CRM系统，可以帮助你跟踪和管理客户信息。Zendesk还支持自定义规则和自动化，从而提高工作效率。
2.Freshdesk：Freshdesk提供了丰富的客户支持功能，包括票务管理、自助服务、多渠道支持等。它还提供了一些先进的功能，如游戏化、社区管理和满意度调查。
3.LiveAgent：LiveAgent是一款强大的在线客服软件，提供了实时聊天、电子邮件支持和社交媒体集成。它还包括了一些先进的功能，如满意度调查、时间追踪和性能报告。
4.Intercom：Intercom是一款全方位的客户通信平台，可以帮助你通过实时聊天、电子邮件、应用消息和自助服务等方式与客户互动。它还提供了用户分段、自动化和个性化的功能，从而提供更个性化的服务。
5.Conversica：作为一款AI驱动的在线客服系统，Conversica专注于自动化的销售和客户服务过程。它的AI助手可以自动触达、跟进和参与潜在客户，从而提高转化率和客户满意度。
好用的智能客服系统需要具备这几个特点：
1.企业需求
首先企业需要明确自己的需求：预算多少，需要多少个客服坐席，应用在哪些渠道，需要哪些功能，如果需求不明确，那么选择起来就会觉得比较茫然疑惑，自然不知道哪个网站客服系统符合自己的需求。
2.功能全面性
好的优质的网站客服系统，能够为企业客服提供服务、营销、管理等多方便的功能支持，帮助客服创建快捷的工作方式。
3.系统稳定性
如果能正常的接待客户的咨询，必须要求在线客服系统稳定有效。把握住每条咨询，给予及时的反馈，必须选择稳定的在线客服系统。
4.高速快捷
高速，从公司角度来说就是客户访问公司网页时，在线客服咨询图标是要立即呈现的;从客户角度来说就是客户点击在线客服咨询图标后，对话框要以较短的时间出现(客户的耐心仅仅是几秒)。
5.售后服务
售后服务体系是否完善，有没有强大的技术支持团队和体系，帮企业一起维护和提升系统。这点非常重要，如果技术支持和售后服务跟不上，对于需求企业来说，不仅浪费钱财，人力，时间，而且会导致项目失败。
