1、引起顾客兴趣并介绍会员卡的优势
销售人员需要首先引起顾客的兴趣，并清晰明了地介绍会员卡的优势。可以使用以下的话术：
•“尊敬的客户，您好!非常感谢您对我们的支持和信任。我是XXX商场的销售代表，我想向您介绍一下我们的会员卡。”
•“我们的会员卡有许多优势可以带给您更好的购物体验，比如优惠折扣、专属礼品、生日特权等等。”
接下来，详细介绍会员卡的具体优势：
•“会员卡可以享受每次消费的折扣，让您能够更经济实惠地购物。”
•“我们会定期为会员献上专属礼品，以表达对会员的感谢之情。”
•“会员还可以享受生日特权，比如生日当天可以额外获得折扣或赠品。”
•“此外，会员还可以享受更多的服务，比如免费停车、优先入场、专属活动等等。”
2、解答顾客的疑虑和顾虑
顾客在办理会员卡的过程中，往往会有一些疑虑和顾虑，销售人员需要能够解答这些问题。
•“我知道很多顾客关心会员卡的价格问题。其实我们的会员卡价格是非常合理的，不仅划算而且能够快速回本。您可以根据自己的实际购物需求来选择不同档次的会员卡。”
•“有顾客担心会员卡的使用频率问题。其实我们的店铺每月都会举办各种优惠活动，而且我们会根据会员历史消费记录为您定制独家优惠活动，让您真正享受到会员卡的价值。”
•“部分顾客对于会员卡的服务特权持怀疑态度。我们的会员卡服务特权都是经过精心策划，为了能够让顾客感受到与众不同的服务体验。我们会根据会员等级不断提供更多的特权和福利。”
•“顾客们也会担心会员卡的个人信息安全问题。我们的会员系统采用了高级的加密技术，保证了顾客的个人信息不会被泄露。我们会严格按照相关法律法规来保护顾客的隐私权。”
3、强调会员卡的办卡流程和简易操作
为了让顾客更加愿意办理会员卡，销售人员需要强调办卡的流程简单、操作方便，可以使用以下的话术：
•“我们的会员卡办理流程非常简单，只需要填写一份简单的表格，提供一些基本的个人信息，就可以获得会员卡了。”
•“填写表格的时候，如果有任何疑问，我们的工作人员会为您解答并提供帮助。”
•“获得会员卡之后，您可以通过我们的APP或者官网进行会员卡的绑定和管理，非常方便。”
•“而且我们的会员卡还支持手机闪付，您可以随时随地通过手机进行消费和查看会员卡的相关信息。”
4、推销会员卡附加的额外福利
除了介绍会员卡本身的优势外，销售人员还可以推销会员卡附加的额外福利，以增加顾客办卡的意愿。
•“我们最近推出了一项会员积分制度，您只要办理会员卡，就可以获得相应的积分。积分可以用作抵扣消费、兑换礼品等等，非常实惠。”
•“我们的会员卡还有优先购买新品的权力，您可以第一时间购买到最新的产品。”
•“对于我们的会员来说，我们会定期举办一些仅限会员参与的特别活动，比如尝鲜体验、产品试用等，让您成为我们的VIP。”
1、周期分解法
“姐，您看您的腰不好，经常做XXX项目可以有效缓解您的身体不适呢，而且现在办卡看着贵了，但是以后每次来都有折扣，还有专属活动，办一次卡，用很长时间，很实惠了呢!”
“姐，现在我们办卡已经是最优惠了，而且办卡后，您还能享受其它项目的折扣，让您的身体更加健康，一定能满足您对健康的需求!”
2、用“多”取代“少”
当顾客要求价格便宜的时候，不少美导会这样说“您少吃两次大餐就有了。”其实这是错误的，少吃大餐会让顾客觉得亏了些什么，心情较为痛苦。
正确的说法应该是“就当您多吃了两次大餐”，避免了痛苦，转移成了快乐。
1、当顾客不愿留资料，担心泄露信息
语言模板：您好，女士!您的资料我们绝对会保密，只是在办理VIP卡时我们要将资料输入电脑，当VIP卡办好后我们可以更及时地通知到您。我们也会将您个人身体状况记录在上面，让美容师记住你的习惯，避免胡乱推项目，让你得到更好的体验哦!
2、当顾客不愿意多填写信息的时候，只写姓名、联系方式
语言模板：您好!要不我来帮你填吧，我把问题读给您听，您来选择。这样我们可以了解你们平时的喜好，因为贵宾卡积分是可以兑换小礼品。只有我们全面了解你们的喜好，这样我们才知道要送些什么礼品给您才适合。
3、在收银台前付款如何办理
语言模板：您好!我们刚好在征集VIP贵宾活动，您看你今天消费了ⅹⅹ金额，我来为您填写一张积分卡，以后你所消费的金额都可以累计，达到一定金额后，成为我们的VIP客户，不但有相应的折扣，还会有一些精致的礼品赠送。
4、我不会写字的/我从来不填这些的/资料填起来什么用啊?
语言模板：小姐，您好，填这个表，是为了给您提供更好更优质的服务。我们现可以积分对换礼物，积分到一定额度，可以享受我们面部清洁、背部推油以及经络保养的贵宾折扣，而且还会得到意外惊喜。另外，您所填的资料我们会为您做好保密工作，这点，您可以放心!(微笑)
5、积起来也没用，我反正要出国了
语言模板：这个积分您到时也可以送你的朋友，您只要填一下子资料很快的，到时积到一定额度还有优惠，再说跟您朋友一起参与积分，不是可以更快拿到贵宾卡了吗?如果您拿着积分卡，不积分，那不是挺浪费这积分卡的?您说是吧!
6、会有什么礼品兑换啊?
语言模板：这个到时我们会通知您的，您放心礼品我们都会精心为你挑选，而且我们也有在调查，顾客到底喜欢什么样的礼品，也会结合这个挑一些你们喜欢的礼品，如：家纺、礼券、化妆品…….
7、1500元积分太高了我还是算了不积了。
语言模板：是的，单看积分的确会有这种感觉，但是我们货品是分季节波段上的，您留下微信语音号码，到时有新优惠我们就通知您，这样您就会很快拿到贵宾卡，以后也就可以享受折扣了。您还可以带您朋友一起，在享受折扣的同时，又可以记在您的积分卡里。
