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这就要看你是想要用那种合作模式了,不同的合作模式费用差很多,给你介绍我知道的两种合作模式。 1、底薪+提成 底薪+提成也是很多店主喜爱的一种合作模式,这种合作方式的优点在于能直接把客服的利益和网店的利益联系起来,可以充分调动客服人员积极性,让店铺进入一种良性的循环模式,很多店主为了网店的中和效益都会选择这种合作方式,费用大概是1500+1-2%的提成。 2、临时客服外包 这种合作模式也叫短期外包,一般在大促销节来临时或者网店紧急需要客服时店铺会选择这种合作方式。这个合作方式的优点在于能快速高效的解决店铺客服人员紧缺的难题,费用大概是200-400/天/人/班次,日常时费用会比较低,大促销节时费用会比较高。
按咨询量阶梯计费的方式是目前大多数中小店主和成长型店铺店主的热门选择。这个收费方式具有以下优点: 1、综合服务费用低廉,性价比可以说是非常之高,这也是大部分店主热衷的理由; 2、按咨询量收费方式是根据咨询量来浮动的,旺季店主多开支工资,淡季店主节省开支,这种收费方式非常符合当下网店的淡旺季状况,能够很好的配合店主做淡季旺季的运营调整。这个合作模式的费用在八百到几千不等。
客服外包公司关于京东客服的收费方式主要有三种: 1、专职坐席:根据店铺情况和要求,一般收费固定4500-5500元左右,每月不等,可以制定绩效考核; 2、底薪加提成:一般每个班次1500元底薪+1-2%左右的提成; 3、按咨询量收费方式:一般按咨询量情况收费价格在8/9百到几千不等。目前这种方式比较受欢迎,性价比也比较高。
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