售前售后客服外包服务的好处：
1、外包之后自己不用做具体的客服事务管理，可谓省时省力。
2、不用为招聘操心，外包团队人力是源源不断的;
3、节省成本，外包的成本是自聘成本的三分之二以下，甚至更低;
4、外包客服更专业，懂规则，店铺风险更小。
5、外包公司提成式支付方式，提高店铺转化率。
客服外包服务的优势：
1.店主不用再浪费时间和精力自己招聘售前客服人员了，可以有更多的时间和精力来经营店铺，或者出去聚餐、旅游，不用再拍店铺没人管理了。
2.解放人力，创造价值：免去办理各种琐碎的员工录用(退工)，社会保险申报，住房公积金等各种客服。
3.简化手续，降低成本：减少人员和设备，避免重复操作，节省大量的资金和时间。
4.提高满意度，增强归属感：完善的客服服务体系，解决员工的后顾之忧，提高员工满意度。同时由于劳动合同的主体仍是企业，员工对企业的归属感更强，忠诚度更高。
5.员工工作更加稳定：解除了长期人员流失，人员缺少，没人值班的基本因素从而达到稳定的销售!
6.店主可以节省很多费用，租场地，买设备，雇员工，省去了多种费用，减少了运营成本也就是从侧面降低了店铺的风险。
7.外包公司的客服，都是经过专业培训的，服务质量高，大大提高了转化率，而且能长时间全程在线，能及时回答客户疑问。并且，为了保证服务质量，客服公司都会设立专门的质检部门，每天都有人检查客服的服务质量，有什么问题都会及时解决。
8.管理更规范，服务更周全：托管人员的各种客服事务，人力管理都由外包公司处理，并提供有关社会保障。
9.外包公司可以每天为店铺提供8*16小时的在线时间，遇到大促的时候还可以跟外包公司要求延长时间，而且节日也会有人在线，不会错过任何一笔订单。
首先，外包客服有良好的心态 ，不容易被客户的情绪影响;其次，外包客服节省了店主的时间;最后，节省了店主客服成本。
