物业客服至少要会一般的办公软件(比如：Word、Excel、ppt等)，还需要有一点文字功底，因为客服人员会涉及到一些通知告示的撰写。
面试时一定要体现自己的服务意识，物业客服也是服务行业中的一员。
1、良好的精神风貌，包括整洁的服饰、优雅的举止、文雅的谈吐、良好的沟通能力、巨大的亲和力、凝聚力和超前的思维力。
2、良好的精神风貌，既能将公司领导的意图上通下达，又善于把握住户与商户的思想动向，尊重、关心、体贴住户，善于听取、集中、概括商户的不同意见，做好领导的助手、公司的代言人。
3、要有空杯的心态。因为现代社会知识更新周期正在缩短，凭借一张文凭为终生依靠的时代已一去不复返，所以要不断更新知识，淘汰一些过时知识和经验，积极进取，永不满足。
4、要有不怕挫折的心态。碰到困难，要树立起这样信念，办法总比困难多。要坚信，没有跨不过的坎。
