想做网上客服工作需要了解什么技能？

3条回答

云荒万里

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回答数：30   被采纳：0  2022-09-06 10:40

了解商品的信息和受众的群体类型。

清风秀雅

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回答数：31   被采纳：0  2022-09-08 10:11

1. 客服基本要求：熟悉电脑，快速录入能力
2.了解网店的后台操作
3.要有足够的耐心倾听客户的诉说
4.了解销售的流程，和可能会遇到的问题
5.要熟练网店所在平台的规则

法照

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回答数：30   被采纳：0  2022-09-19 10:22

沟通协调能力、销售技能、获得顾客信任的能力、熟练的业务知识。