做快递客服要具备什么技能？

3条回答

莫负韶华

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回答数：32   被采纳：0  2022-09-12 10:42

1.过硬的业务知识
2.热情、专业的服务态度
3.熟练操作系统、学会使用工具
4.好的沟通能力
5.出色的应变能力
6.过硬的心理素质和自我调节能力

清风挽发

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回答数：39   被采纳：0  2022-09-14 15:25

1.要拥有沟通能力，学习能力，简单的办公软件使用能力;
2.拥有网点的数据汇总分析，可以给网点老板提供经营管理的各种好的建议。

鲁迅漂流记

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回答数：31   被采纳：0  2022-09-20 11:34

快递客服没有太多的要求，接打电话、使用系统进行操作就可以。虽说是快递客服，可其实还是客服，只是有些专业的词汇和流程的差异，学习一段时间就可以了。